『最悪の製品、最悪のSHARP対応』 シャープ AQUOS sense7 楽天モバイル [ブルー] 大谷りんさんのレビュー・評価

[大谷りん]

2023年3月13日 18:51 [1692215-2]

満足度	1

デザイン	2
携帯性	2
レスポンス	2
画面表示	1
バッテリー	2
カメラ	1

最悪の製品、最悪のSHARP対応

使い始めて一ヶ月、充電中やLINEのテレビ電話中に突然画面右側が異様なフラッシュ。
光が激しく、昔、テレビアニメの光で倒れる子供が出たように、見続けると気持ち悪くなるような強いフラッシュです。
ネットで調べると同じような故障が何件もあり、基盤の問題のようです。
SENSE5の時点であった故障なのにいまだに改善されていません。

サポートセンターに問い合わせると、驚くことに「今までにこういった故障の報告は届いていません」とのこと。
それは新しいバージョンが出ても改善されていないハズです。
別の方の口コミでも同じ返答だったそうで。
修理するので携帯を送ってくれとの事でしたが、最初は代替機の貸出はしていないと言われ、渋ると代替機は有料2000円程と言われ、こちらに否が無く基盤の問題なのにと言うと渋々無料で貸出してくれました。
ただ、カメラと画面に貼った保護シールは取り外さないといけないので、また新たに買い替えるハメに。
データの移行も２度しないといけなくてショップに足を運んでやって頂きました。

そして１番腹が立った点は、口コミを見ていると修理してもまた症状が繰り返すという方がチラホラいたので、SHARPの修理担当の方に話をすると、（この方は以前からフラッシュの故障が起きていることを把握済らしい。オーペレーターと言ってること、、）
『全く同じフラッシュの故障でも、１年を過ぎるとお客様の使い方でなったのかもしれない。』
『どこのメーカーでも一緒ですよ。１年を過ぎると申し訳ないとは思わない』
AQUOS5から同じ基盤の故障が続いているんだから、普通は一年後の対応はしていなくても、これからイレギュラーとして対処を考えていくことはないんですか？
『これからも対応はかわりません』
泣き寝入りしないといけないんですか？と聞くと
『そうですね』
との事でした。
話をしてる間、何度か鼻で笑いながら、呆れた感じでお話されていました。

オペレーターではなく修理担当の方なので対応に慣れてないのかもしれませんが、あまりの返答と態度に腰を抜かしてしまいました。
（修理部門の上長の方らしいので、やはりSHARPの質はしれる、、、）
悪い意味で、すごいなSHARPという印象で、これからは家電製品全般絶対に買わないと決めました。

あと、関係ないですがカメラの画質も地味に悪いです。
新機種とは思えないような鮮明度。
３年前に出た、iPhoneSEの方が綺麗に映る。
タッチの反応が悪い。
細かい不満点を言えば何個かあるんですが、それより異様なフラッシュで携帯が使えない、SHARPの対応の悪さで星１つです。

この口コミがAndroidの種類で迷っている方と、同じようにフラッシュの故障で困っている方のお役に立てば幸いです。