『製品自体はすごく良かったんですが、サポートが…』 SwitchBot W2612220 クイックルハンドワイパーさんのレビュー・評価

[クイックルハンドワイパー]

2022年12月25日 22:36 [1661679-1]

満足度	3

デザイン	4
明るさ	5
設置性	5

製品自体はすごく良かったんですが、サポートが…

ムラ無くキレイに光ります	セードが割れてた	交換品到着の翌日、同じ商品がもう一つ…

睡眠の質改善のため、起床時にゆっくり点灯するシーリングライトを探していました。パナソニック等の有名メーカー品で同じ機能が搭載されたモデルは2万円以上したので手の届く価格のこちらを選択。
プロ8畳モデルを選択したのは先代のパナソニック製シーリングライトと同じ4299lmだったためで、ハブミニ機能は使っていません。

まず、シーリングライトライト自体はとても良いです。光ムラがほとんど無く均等に部屋を照らしてくれます。明るさ1％の電球色で部屋を照らしてくれる「ほんのり灯」という機能もお気に入りです。
期待していた起床用の「おはようモード」は寝る前にテストした時点では1段階目からやや明るすぎる気がしましたが実際に使ってみるとたしかに目覚めが良くなりました。また、逆に入眠をサポートするために指定時刻に向けてゆっくり消灯する「おやすみモード」も便利です。総じて、この照明によってQOLが向上しました。

ただ、メーカーのサポートが最悪でした。
最初に到着した個体はセードが破損しており、サポートに問い合わせて交換対応して頂けたものの誤発注で交換品が日を分けて2つ届くという珍事が発生。驚いてサポートにチャットで問い合わせたところ、どうも社内で連携が取れていないようで「何故2つ届いたのかも週明けに出荷担当者が来るまで分からない」と返答されました。発注履歴等もサポート担当者は確認出来ないそうです。
そもそも事前に案内されていた交換品の到着予定日とは2つとも全く違う日に届いたし、発送時に送るといわれていた追跡番号が書かれたメールは結局来ませんでした。SwitchBotは基本的にいい加減な会社なんだと思います。
結局、余分に届いた交換品をわざわざ返送しなければいけなくなり非常に面倒でした。日本語をちゃんと理解していない中国人担当者らとのやり取りも含めてひどく疲れましたね。

ちなみにSwitchBot公式サイト上にあるユーザーレビューは星2以下を全て非公開にしており、星3は承認されてもすぐに削除されます。星5にしたらすぐに承認され、今も残っています。
全体的に信頼性の低いメーカーなので他人にオススメする気にはなれません。SwitchBot製品はあくまで自分用として様々なリスクを承知で購入しましょう。上手く使えればどれも便利な製品ですので…。

設置場所

寝室・自室