infly IF-PT02WH [ホワイト] レビュー・評価

満足度：1.00

（カテゴリ平均：4.19）

満足度ランキング—位

集計対象1件 / 総投稿数1件

1. 5 0%
2. 4 0%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 100%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	無評価	4.17	-位
使いやすさ 持ちやすさ、操作のしやすさなど	無評価	4.11	-位
静音性 運転時の騒音	無評価	3.50	-位
歯磨き効果 きれいに磨けるか	無評価	4.33	-位
磨き心地 磨いている時の心地良さ	無評価	4.22	-位
バッテリー バッテリーの持ちの良さ	無評価	4.14	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[tarakospa]

2024年4月5日 22:35 [1831648-1]

満足度	1

デザイン	無評価
使いやすさ	無評価
静音性	無評価
歯磨き効果	無評価
磨き心地	無評価
バッテリー	無評価

購入はおすすめしません

2023年7月に購入し、10か月ほど使用しましたが、以下2つの理由から、購入はおすすめしません。
�@製品の動作が不安定
しばらくは問題なく使用できましたが、11月頃から動作が不安定になりました。
具体的には、起動時に振動が非常に弱いことがあります。
不安定になる条件は不明ですが、ダメなときはとことんダメで、ただの重い歯ブラシになります。

�A販売者の対応が合理的でない
�@の症状をサポートセンターに伝えたところ、製品を交換していただきました。
ところが、交換後も症状は変わらず、また販売者による回収品の動作確認では、症状を確認できないとのことでした。
やりとりの中で、念のため使用方法についても確認しましたが、明らかな誤り等は確認できませんでした。
その後、計4度交換いただきましたが、何度交換しても状況は全く変わらず、こちらでは動作が不安定だが、販売者側ではそれを確認できないという平行線の状態が続きました。
最終的に、販売者側で症状を確認できないという理由で対応終了となりました。
こちらでの症状の発生を疑うわけではないが、販売者の動作確認では症状を再現できず、症状の原因は、使用環境の違いによるものかもしれない、とのこと。

これらの対応は、以下の2点から、ありえないと感じました。
・症状の有無を販売者が確認できない
→繰り返し再現される症状を販売者側で確認できないことが信じられない
→よほど狭い条件で動作確認しているのか？
・原因を「使用環境の違い」で済ませようとしている
→不誠実に感じる
→明らかな使用方法の誤り等がないのに、使用環境によって動作が不安定になるのであれば、製品に致命的な欠陥があるのでは？

販売者は、症状の有無の確認と、有であれば原因究明を徹底的に行うべきではないかと考えます。
何度も交換対応いただく等、アフターケアの姿勢は感じられるだけに、対応の中途半端さが残念だと思いました。

主な用途

歯垢除去

使用人数

1人