『性能以前の問題（再起動ループ⇒データ消失）』 シャープ AQUOS wish2 A204SH ワイモバイル [アイボリー] 緑と青さんのレビュー・評価

[緑と青]

2023年4月18日 04:19 [1667729-3]

満足度	1

デザイン	3
携帯性	3
レスポンス	2
画面表示	3
バッテリー	3
カメラ	3

性能以前の問題（再起動ループ⇒データ消失）

母にプレゼントした端末ですが、ある日突然再起動を繰り返すようになったと母から相談がありました。結論としては、端末側の不具合によってデータ消失することになりました。

■症状
起動するとリカバリー画面が表示され（この時点で不具合）、下記の２択が表示される。「Try agein」を選ぶと、認証画面までは進むものの、すぐ「データの初期化　再起動してます」の表示となり、再起動が開始され、ループする。
・Try agein
・Factory date reset

■調べたり問い合わせて確認出来た内容
・Try ageinを選択して改善しない場合はFactory date resetしかない
・バックアップ出来ていないデータは諦めるしかない。メーカー修理でも初期化される
・ハードウェア的な要因ではなくソフトウェア的な要因で、OSのアップデート後は問い合わせが減ってきているとのこと（SHARPにて既智の不具合）

■対応方法
・Factory date resetを行い、OS再セットアップ後にOSアップデート
・（実際やってないのでどうなるか分からない対応）ボリュームボタンのマイナスと、電源ボタンを長押しして、上記とは別のリカバリー画面を表示し、4択の中から「Enter fastboot」や「Mount /system」を試してみる

■総評
SHARPには失望しました。失望した理由は、AQUOS sense5Gなどで再起動ループ問題を多数発生させたのにも関わらず、反省を全く活かせず、wish、wish2と同様の再起動ループの不具合を発生させており、その不具合をメーカーも認識しているのに、利用者向けに不具合やアップデートの告知もされていません。私も知らないで買ってしまいました。

一部のユーザーが突然スマホを使えなくなって、データ消失しても、それは仕方がないという企業姿勢を強く感じたからです。危機感が全く感じられません。多数の問い合わせがあるようなので、これはもうリコールでは？と思えます。

最近AQUOSのスマホは売れ行き好調なので、過去の不具合についても、もう改善してるだろうと思っていましたが、認識が甘かったです。

高齢の母には対応できない不具合であり、データは消えてしまい、この端末をプレゼントしたのは失敗でした。

突然使えなくなり、データが消失してしまう端末って何でしょうか。性能以前の問題で、よくこれで発売を続けているものだとSHARPの企業姿勢には甚だ呆れて、一生SHARP製品は買いません。