『購入して一ヶ月で故障後交換に出し2週間経っても戻ってこず。』 Google Google Pixel 6a SIMフリー [Chalk] dig43000さんのレビュー・評価

[dig43000]

2022年11月27日 07:40 [1650284-1]

満足度	2

デザイン	4
携帯性	3
レスポンス	4
画面表示	4
バッテリー	4
カメラ	5

購入して一ヶ月で故障後交換に出し2週間経っても戻ってこず。

製品はいいが、一ヶ月で故障後交換に出したが2週間経っても未だ戻ってこず。購入して
一ヶ月で再起動とシャットダウンを無限ループするようになり、グーグルストアに問い合わせて交換手続きをしました。端末を送って5日から10日ほどで交換品が届くとのことなので、言われたとおりに送付しました。
追跡番号で到着してから一週間経っても音沙汰なし。カスタマーサポートに問い合わせるも。修理交換の専門部署とは別だから状況を把握できない。早急に対応するように連絡は入れているのでお待ち下さいの一点張り。場合によっては一ヶ月以上お待ちいただくかもしれないとその時初めて言われました。
それまでピクセル4aを使っていたのですが、下取りに出してしまったので、親の使わなくなったスマホを借りてしのいでいますが、グーグルの対応があまりにも不誠実なのでとても残念です。
もう交換手続きしているからここから返金などの手配は不可能。今しばらくお待ち下さいしか言われません。グーグルは店舗も日本国内にはありませんので、こういったときは本当に困ってしまうなと思いました。
携帯会社で契約していればもっと対応が楽だったのかもしれませんが、シムフリーではそういったリスクもあると知っておいたほうがいいでしょう。
繰り返しになりますが、実際の交換修理の対応はかなり遅いと感じました。