『2度の不具合の責任はY電機か、東芝か、それとも配送業者か』 東芝 ZABOON AW-8DH2 α.comさんのレビュー・評価

[α.com]

2022年10月12日 11:33 [1632039-1]

満足度	2

デザイン	4
使いやすさ	5
洗浄力	3
静音性	5
サイズ	5
機能・メニュー	3

2度の不具合の責任はY電機か、東芝か、それとも配送業者か

2022年9月上旬にZABOON AW-8DH2(東芝・縦型全自動洗濯機・8kg)をY電機実店舗で購入しました。

静音性◎
8kgでこのサイズ感(コンパクトさ)◎
メニューボタンが手前にある◎←悩んでいたP製はメニューボタンが奥にあった
洗剤・柔軟剤投入口ケースを取り外せて洗える◎
糸くずフィルターもプラスチック型1つで○


設置当日、洗濯機蓋表側のグレーの樹脂？部分がベタベタ・ネチャネチャしているのが気になったため、Y電機職員の方と偶然その日いらっしゃった東芝社員の方に確認したところ、同じ製品と交換することになりました。

そして交換で運搬された製品がこちらの画像の同機種です。(設置当日の画像、ファイル処理がよくわからず見え辛いです)
�@前回ベタベタ・ネチャネチャを訴えた蓋の表側の樹脂？部分は凸凹(膨らんでいる箇所と凹んでいる箇所がある)としており若干ベタベタがあります。
�Aまた蓋の内側には大きな傷や手垢等の汚れがあります。
�Bさらに蓋開閉の際、蓋ロック部分の音が大きく？1台目や店舗の展示品とは異なりました。

再度設置当日に交換品についての不具合をY電機に連絡したところ、2台目に関しては点検修理を最初に提案されたため非常に衝撃を受けました(最初�Bに気がつき配送業者の方に設置後数分以内に連絡しました。その後�@に気がつきY電機に連絡しました。さらにその後�Aに気がつきました)

1台目でベタベタ・ネチャネチャという不具合があった樹脂？部分に更なる不具合(凸凹)があったことに関しても、問題があった箇所に対しての検品はされていないのかと疑問に感じました。
また1台目よりは軽減しましたが、2台目も若干ベタベタしているのは仕様なのかもしれません。

また、蓋の内側は一体いつの傷や手垢等の汚れなのでしょうか。
私は新品を購入したのですが、必ずしも新品・未使用品が購入者の自宅に配送される訳ではないということなのでしょうか。

展示品や修理後の中古品が配送されたのではないかと疑う程の品質状態でした。

新品・正規品を店舗にて購入しているのにも関わらず、なぜ1台目も2台目も設置時に不具合・不良がわかる品質状態の製品が運搬されてくるのでしょうか。

Y電機に全く非はなく、メーカー(東芝)の製品管理、検品不足により品質状態が悪いということなのでしょうか。
あるいはY電機が提携している配送業者の管理不足ということなのでしょうか。

新品・正規品をY電機実店舗にて購入していても、1台目も交換品としての2台目も品質状態が必ずしも保証されている訳ではないという経験・学びを得ることができました。

私の体験が少しでもどなたかの参考になりますと幸いに存じます。

洗濯量

2人分

使用時間帯

朝