『パナの食洗機をレンタルするのが正解』 シロカ SS-MH351 komblogさんのレビュー・評価

[komblog]

2023年2月23日 07:18 [1673232-4]

満足度	1

デザイン	4
経済性	1
洗浄力	無評価
収納力	5
使いやすさ	1
静音性	無評価
サイズ	2

パナの食洗機をレンタルするのが正解

白いものが製品についてた発泡スチロールで、今回使用された箱とサイズがあっていない	電源を切って入れ直してもE4エラー・・・またこんな重いものをシロカに送り返すの？

【デザイン】
全面ホワイトのものが欲しかったのと、洗浄中に中が見えるところは良い。一方で、ドアは開けられるスペースを見つけづらく若干マイナス。

【経済性】
エラー出まくる、カスサポに返送するための箱は取っておかないといけない、おまけに大型化する、など一言「ない！」と言っていい。

【洗浄力】
海外に住んでいた時のBuilt-in食洗機よりは洗えている気がしますが、使用していたのが随分前なので無評価。

【収納力】
フライパン・鍋も入る大きさなので良い。同サイズだと、パナの大型のものになるので、それと遜色ないのなら評価に値すると思う。

【使いやすさ】
まず、ボタン操作がわかりずらい。どれをどうしたらそうなるのかわかりませんが、時々水を吸い込んで洗浄するタイミングでピッと言う音と共に一旦操作が止まるモードになったりならなかったりするし、乾燥は乾燥単体でしか機能しないようで4時間かかるもののフツーに乾くのに、操作方法が明示されていないため、乾燥機能の使い方に気づいていない人が多いと思われる。後述する本来製造をした中国メーカーが作ったマニュアルではないからマニュアルもわかりずらい。

また、E1/E3エラーが出た場合カスタマーサポートが指示する対応策が、「本体をひっくり返して、溜まっている水を全部抜け」というものだが、当方男なのでできたが、これフツーの女性には無理。本体が重すぎるので。

【静音性】
無評価。うるさいとは思う。

【サイズ】
大型ではあるが、それよりもドアのデザインの関係で、全開にするために台を買ったり調整が必要で、あること。前述した本体をひっくり返して水を抜く、という作業をするには大きすぎることからマイナス。

【総評】
購入から使用３ヶ月程度でE1/E3エラーが頻発して使用できなくなったため、修理に出したところ、シロカから「こちらではエラーが再現できなかったので、何もしないで返送する」との連絡があり、先ほど受け取って、初回でE1エラーが出る、という大爆笑の現象が出ていますw

そもそもE1/E3エラーというのが、庫内に水が溜まって排水できていないことで起こるらしく、前述した通り本体をひっくり返して水を抜いて再度使用してもエラーだったので、カスタマーサポートに送りましたが、「こっちではそんなエラーでない」の一点張りで、とにかく返送させろ、と。でも、そもそも、水が溜まっていることが原因で発生したエラーを、水を抜いてから梱包して送っているのだから、エラー起きなくて当然なんじゃないかな、と頭を傾げつつ、受け取った後使ってみたら物の見事にエラーが出たので、もうこれは水を抜く抜かない以前に、この製品の構造的欠陥だと思われます。

この製品中国の家電メーカー・美的集団のOEM製品のようで、カスタマーサポートは否定していましたが、おそらくシロカに修理は不可能です。このままシロカと押し問答になった場合、残るのは使用できない巨大なガラクタ。故障していることを承知で中古として売ることもできない、ゴミとして捨てるにもコストがかかる、ということを考えると、パナの食洗機をレンタルするのが正解だったな、という気がします。パナなら故障が出ないとは言いませんが、パナは自社で製造しているので修理対応もできるでしょうし、最悪レンタルなら解約してしまえばいいので。

追記（2022年1月26日）：
カスタマーサポートに連絡して再度返送することになりましたが、再現できなかったというシロカでのテストは具体的に何を何回行ったのかは不明・・・

確かに、返送前のE1/E3エラーが頻発していた時は、給水→洗浄→脱水の１サイクルが1回も行えぬままエラーが出ていましたが、戻ってきたものは、1回はサイクルが回るようになっていました。このことから、返送するために完全に水を抜いた状態の製品をシロカの施設で1?２度テストした程度なら正常に動作した可能性はあります。実際、カスタマーサポートの方曰く、通常は今回何をどうしたかはわからないものの、「通常は2?3回テストすると聞いたことがある」そうです。

再度返送してどうなるか確認して参考までにこちらに記載します。多分、シロカでは何もしない（そもそもできない）と思うので、その時は消費者庁に連絡かな・・・当方リモートワークということもあり、おもしろいので、何回押し問答になるかも試してみたいと思いますw

追記（2023年2月20日）：
2月15日にシロカより連絡があり、「今回もエラーは再現できなかったが、このまま戻すのも心配なので、内部の吸水ポンプを交換させてもらった」とのことでした。同17日に製品を受領。18-19日の２日間使用して、今のところ5回の洗浄、1回の乾燥を行いましたが、正常に動作しています。

吸水ポンプが具体的にバケツからの吸水のみに機能しているのか、庫内の水を吸い上げて排水する面でも機能しているのか不明ですが、「このまま戻すのも心配」と思うなら、初めからやってくれ、と思わずにはいられません。

基本的に私の結論は一緒で、ちょっと高くてもパナを買うか、できれば途中解約可能なレンタルなどにするべきだった、です。

最後に、今回ちょっと気になる点がありましたので追記しておきますが、今回シロカから返送に使用された箱が、1回目は、専用箱でピッタリサイズでしたが、今回はそれより大きい箱になっていました（写真）。たまたまなかった、ということももちろん考えられますが、シロカの食洗機のライフサイクルや発売日の過去の履歴を見る限り、そろそろこの商品、ディスコン（生産終了）なのでは？と思います。。。もちろん、製造元のある中国はともかく、日本には製造者責任というものがあるので、修理などには今後も対応してくれると信じていますが。。。

追記（2023年2月2３日）：
昨日夜に回していたものを確認したところ、E4エラーが出ていました・・・電源を切って入れ直しても、またE4エラー・・・もうね、呆れ果てますよ・・・もう再レビューができそうにないので結論だけ書きますが、絶対に買わないでください！！！

使用人数

1人

頻度

毎日