『ソフトウェアアップデートで直るかどうかです。』 サムスン Galaxy S22 Ultra SC-52C docomo [ファントムブラック] オッサンですが・・・さんのレビュー・評価

Galaxy S22 Ultra SC-52C docomo [ファントムブラック]

Sペン内蔵デザインを採用した6.8型スマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥183,744
  • MNP¥172,744
  • 機種変更¥172,744

発売日:2022年 4月21日

ドコモオンラインショップへ行く

キャリア:docomo OS種類:Android 12 販売時期:2022年夏モデル 画面サイズ:6.8インチ 内蔵メモリ:ROM 256GB RAM 12GB バッテリー容量:5000mAh Galaxy S22 Ultra SC-52C docomo [ファントムブラック]のスペック・仕様

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満足度3
デザイン5
携帯性3
レスポンス5
画面表示5
バッテリー3
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ソフトウェアアップデートで直るかどうかです。

ドコモオンラインショップにて発売日当日に購入しました。
購入後10日程経ったころ、妻や知人から電話つながらないんだけどと言われ、仕事用のiphoneで掛けてみると”電源が入っていないか、圏外にいる”とアナウンスが…
確認したところ電波は4本立っており、5G圏内。
画面が点いている状態ではかかるが、スリープ状態で掛からなくなりました。
これはおかしいぞとドコモショップに連絡し、持ち込んだ際に再現もされ、ショップ店員さんにも確認してもらいました。

メーカーへ修理に出すしかないとのことで、お願いしました。

しかし、修理から帰ってきても何も変わらず、メーカーの回答は部品等に異常は見られない&症状が再現できませんでした。お客様の設定やインストールしているアプリの不具合が原因かもしれないので、再度症状が見られた場合はドコモショップに相談してください。とのこと。

再度、ドコモショップにてどんな条件下で症状が出るか3時間ほどショップ店員さんと格闘。

工場出荷状態へ初期化し、画面ロックを設定した段階で、着信が入らなくなる症状が出ました。

ちなみに確認のために再度初期化し、画面ロックをしない状態で着信は入るようになりました。

このことを踏まえ、ショップ店員さんも強めの文章でメーカーへ修理内容の要望を添えて2回目の修理へ。

しかし、1回目と同様の内容で、そのまま返却されてきました・・・(泣)

もう、初期不良じゃないんですか?と店員へ交換を要求しましたが、修理しか対応できないとのこと。

高い金出して電話ではなくカメラを買ったという結果になってしまいました。

ドコモショップ店員からは、まだ発売して間もないので、不具合情報が少ないため、メーカーも把握していない不具合なのでは?と言われましたが、3時間ほど一緒に再現性を確認し合いましたよね?と愚痴ってしまいました。

ちゃんとした製品と交換してもらいたいです。

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発売日:2022年 4月21日

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