『ソフトウェアアップデートで直るかどうかです。』 サムスン Galaxy S22 Ultra SC-52C docomo [バーガンディ] オッサンですが・・・さんのレビュー・評価

[オッサンですが・・・]

2022年7月5日 15:24 [1597852-1]

満足度	3

デザイン	5
携帯性	3
レスポンス	5
画面表示	5
バッテリー	3
カメラ	5

ソフトウェアアップデートで直るかどうかです。

ドコモオンラインショップにて発売日当日に購入しました。
購入後10日程経ったころ、妻や知人から電話つながらないんだけどと言われ、仕事用のiphoneで掛けてみると”電源が入っていないか、圏外にいる”とアナウンスが…
確認したところ電波は４本立っており、５G圏内。
画面が点いている状態ではかかるが、スリープ状態で掛からなくなりました。
これはおかしいぞとドコモショップに連絡し、持ち込んだ際に再現もされ、ショップ店員さんにも確認してもらいました。

メーカーへ修理に出すしかないとのことで、お願いしました。

しかし、修理から帰ってきても何も変わらず、メーカーの回答は部品等に異常は見られない＆症状が再現できませんでした。お客様の設定やインストールしているアプリの不具合が原因かもしれないので、再度症状が見られた場合はドコモショップに相談してください。とのこと。

再度、ドコモショップにてどんな条件下で症状が出るか３時間ほどショップ店員さんと格闘。

工場出荷状態へ初期化し、画面ロックを設定した段階で、着信が入らなくなる症状が出ました。

ちなみに確認のために再度初期化し、画面ロックをしない状態で着信は入るようになりました。

このことを踏まえ、ショップ店員さんも強めの文章でメーカーへ修理内容の要望を添えて２回目の修理へ。

しかし、１回目と同様の内容で、そのまま返却されてきました・・・（泣）

もう、初期不良じゃないんですか？と店員へ交換を要求しましたが、修理しか対応できないとのこと。

高い金出して電話ではなくカメラを買ったという結果になってしまいました。

ドコモショップ店員からは、まだ発売して間もないので、不具合情報が少ないため、メーカーも把握していない不具合なのでは？と言われましたが、３時間ほど一緒に再現性を確認し合いましたよね？と愚痴ってしまいました。

ちゃんとした製品と交換してもらいたいです。