Surface Laptop 4 5BT-00083 [アイス ブルー] レビュー・評価

満足度：3.73

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象8件 / 総投稿数8件

1. 5 25%
2. 4 38%
3. 3 25%
4. 2 0%
5. 1 12%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.45	4.30	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	3.62	4.28	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	3.62	3.98	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	2.94	3.70	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやパッドの使いやすさ	3.85	4.04	-位
持ち運びやすさ 軽さ・コンパクトさ	3.92	3.79	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	4.11	3.76	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	3.74	4.11	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	3.79	4.33	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[ﾃﾞﾃｺｲｽ]

2022年7月6日 23:59 [1598352-2]

満足度	1

デザイン	5
処理速度	2
グラフィック性能	3
拡張性	2
使いやすさ	2
持ち運びやすさ	5
バッテリ	5
画面	2
コストパフォーマンス	1

買わない方が良い。

性能は悪くないですが、不良が多いです。

購入してすぐ画面がおかしくなりました。
文字がボケるというか、二重に表示されるようになりました。

サポートに問い合わせたところ、ソフトが原因のようで設定を変更を教えてもらいました。

が、数日して何も読めないほど画像が荒れ、ハードが原因ではないか？と問い合わせましたが、サポートはハードの問題と断定できず原因を特定するために初期化を求められました。

結局　状況変わらずハードの問題となり交換しました。

交換品を受け取り、しばらくしてWi-Fiをキャッチしなくなりました。これもサポートに確認したところソフトの問題のようで設定変更をしてもらいましたが、その後　また同じ現象です。
本体の問題かと尋ねましたが、断定できないので初期化をお願いしますとのことです。

今は初期化で様子見していますが、購入して数ヶ月で3回リセットで、ソフト入れ直しです。

マイクロソフトの交換品は、不良箇所を修理した本体を届けているそうです。

ただサポートは、ごちゃごちゃいじる割に何も解決されず、最終的に原因を特定できず、とりあえず初期化、それでも治らなければ交換。　
と、非常に雑な対応で、そんな会社が修理したパソコンなので修理も原因が特定できてないのか、また不良が届きました。

問題ないパソコンなら良いですが、
不良があった場合、無限ループの可能性あります。

何より！
不良があっても電話かチャットです。
パソコン用語を自分で伝えないといけませんし、相手はプロなので細かいです。
こちらのスキルがある程度ないと伝わりません。
マニュアル人間の人たちなので、こちらのレベルを考慮せず、正直冷たかったです。

不良箇所が画面とWi-Fiが壊れたので口頭で伝えるんですが、難しいパソコン用語で話されたり説明させられたり苦痛でした。

誰かスタッフが実機見にきてくれたらすぐなのに。

あまりパソコンに詳しくない人が買うと、サポートに不良を説明できず、すぐ鉄屑になる可能性あります。

更に。
交換品を受け取った際に「サポート期間内なので無償」と言われましたが、1年後サポート切れたら有償。

短期間で2回不良があり、
この先　不良がないとは思えない。

来年不良が出たら、有償。
買い換えるとパソコン代が1年でパソコンに10万越え。

自分は何も悪くないのに。

10万、ゴミ箱に捨てたような気分です。
値段高いので捨てるわけにもいかないし。

ほんと、まともなパソコンに交換してほしい。
失敗したなと思ってます。

不良がなければ価値がありますが
不良にあたれば最悪。

誰か買う人がいたら、
博打みたいなもんだよと伝えたいです。

パソコン買うことが「博打」って。

お金担保にとられて不良ばかりつかまされ、
捨てることもできず、不良のない端末を渡してももらえず、不良が起こるたびに苦しめられ、サポートに問い合わせ、初期化させられ時間ばかり浪費させられ。

あぁ、ほんと早く捨てたい。
ほんといらない。

レベル

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