『これが説明書、こんなコールセンター、技術的問い合わせは無駄』 ティーズネットワーク TEES DVD-H225 hennyさんのレビュー・評価

[henny]

2022年6月26日 09:54 [1594018-3]

満足度	1

デザイン	4
操作性	1
再生画質	2
音質	2
読み取り精度	1
出力端子	1
サイズ	4

これが説明書、こんなコールセンター、技術的問い合わせは無駄

●本品の良い点
　小さいサイズなのでコンパクトで狭いところに置きやすい
　デザインもすっきりしている
●普通
　画像・音質は５０００円程度の物なので、良くも無いが悪くもないレベル
　出力端子は、hdmiがあるので、最低レベルは確保しているが、d端子などもあった方が良い
●悪い点
　セッテイングが非常に分かりにくい、取説があるが肝心なところが抜けまくりで、用を為さない
　多品種のｄｖｄプレーヤーと操作がかなり違っており、本品独特の操作が必要とされる
　デジタル製品を購入する場合、購買選択の中で、操作性というのが非常に重要なので、以下、詳細については下記に記します　

中国製の場合、日本語の説明書がなかったり、コールセンターが無かったりするのが結構あるのですが、
本品は共にあり、価格も安かったので、買ってしまったのですが、失敗でした。
日本語の説明書ですが、とってもじゃないですが、全く頼りになりません。
肝心のポイント、例えば、色によって対応が変わるのですが、その色の説明がどこにも書かれていない。又、他も同様の肝心のポイントが欠落していて、取扱説明書の用を為していない。
又、画面で重要な選択肢が提示されているが、その説明が、取説には書かれていない。
更に、その画面で提示されたワードから、こういうことを示しているのだろうと思って、
チョイスしても、その機能は果たさない。何なんだこれはの連続で、ストレス満タン！
コールセンターがあるので、問い合わせたら、「それは選択しないでください、その機能は上手く動きません」等々の連続。説明書の説明が拙いので、色々な点を聞いたら、即答できず、技術部門に聴いてきますと言って、相当待たされてから、全く間違ったことを教えられた。これが何回もあった。
技術陣と言っても、中国製を日本に輸入しているだけなので、全く、技術を知らないから、問合せにもほとんどまともな答えを返答できない。素人以下の技術陣！
恐らく技術陣と言っても、複数いるのではなく一人しかいないのであろう。冗談ではなく、本当のことだ。
ただ、良いところは、問題提起し、問い合わせ確認したところ、問題を認識し、すぐに交換品を送ってくれたところだ。スピーディーな対応は好感できる。
但し、すぐ交換品を送られても、使い方をコールセンターに聞いても、まともな答えが出ないので、
自分でトライアンドエラーを繰り返すことが出来る時間を持っている人ならば、値段が値段だけに良いかもしれない。但し、直感的に即、本品を扱えると思ったら大間違いなので、購入される方はそれを認識して買われる方が良いのではと思います。

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