『噂の突然死』 Google Google Pixel 5a (5G) SoftBank A.LYLEさんのレビュー・評価

[A.LYLE]

2023年8月8日 10:01 [1745568-1]

満足度	1

デザイン	無評価
携帯性	無評価
レスポンス	無評価
画面表示	無評価
バッテリー	無評価
カメラ	無評価

噂の突然死

購入から1年7ヶ月、5aで多発しているフリーズ後全く電源が入らない症状が出ました。
正規修理店のiCrackedで見てもらったところ、画面交換と基盤交換で7万円以上かかると言われました。

Googleに延長保証の申請したところ、購入店であるSoftBankのサポートに問い合わせてくれとの回答。（SoftBankの回線は解約済みで他社SIMにて使用中）
SoftBankのサポートに問い合わせると、延長プログラムはGoogle独自の保証なのでSoftBankでは対応できません、Googleに問い合わせてくれとの回答。
どちらも責任を取りたくないのかたらい回しです。（この時点でうんざり）
再度GoogleにSoftBankで対応してもらえなかった旨を伝えると、以下について返信しろとのメールが送られてきました。

・購入証明書 (IMEI記載必須)の画像
・交換前のIMEI
・購入時に加入していた保証サービスの有無と名称
・現在保証サービスに加入しているか
・現在の回線契約状況
・交換の理由
・Googleで交換する理由

IMEIが記載された購入証明書を持っていなかったためそれ以外について返信したのですが、購入証明書が無いと延長保証は受けられないとの回答。
購入証明書はSoftBankで再発行できると言われ、またまたSoftBankのサポートに問い合わせ。
440円で発行はできるが、郵送のみで到着まで1週間から10日かかるとの事。
とりあえず発行してもらいましたが、到着に1週間、その後Googleに申請して代替機が送られてくるまで1週間、合計2週間も待っていられないので新しいスマホを購入しました。
いずれ保証で送られてくるであろう6aは売って、購入したスマホ代に補填します。
（6aの在庫が無くて7aが送られてこないかなとちょっと期待）

これだけ不具合が多発しているにも関わらずリコールしない、公表すらしないというのはどうかと思います。

まだ5aを使っている方はいつ症状が出てもおかしくないので、早めの買い替えをおすすめします。
買い替えないのであれば、バックアップはこまめに取っておきましょう。

訳あってSoftBank版とGoogleストア版の2台所持しており、1台不要になったためGoogleストア版を売ったのですが、売るのはSoftBank版にしておけばよかったと後悔しています。