『不具合だらけです。購入はやめた方が良いです。』 TCL 43P615 [43インチ] Lomuさんのレビュー・評価

2021年 6月18日 発売

43P615 [43インチ]

Android TV採用の4K液晶テレビ(43V型)

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43P615 [43インチ]TCL

最安価格(税込):¥44,800 (前週比:-1,000円↓) 発売日:2021年 6月18日

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不具合だらけです。購入はやめた方が良いです。

2021年11月にTCLのテレビ43P615を購入したのですが、購入直後から以下の不具合が発生しています。

・リモコン操作中に突然フリーズして動かなくなりコンセントを抜かないと治らない。

・ネットフリックスやプライムビデオを視聴中に突然謎のエラーメッセージが表示され見れなくなる。このエラーが表示されると電源を入れなおしても1時間位はコンテンツを視聴出来なくなる。

・リモコンとテレビのペアリングが勝手に解除され、リモコンの音声操作が不可となる。

TCLに相談した所、修理対応となり電子基盤を交換しましたが全く治らず、再度相談した所、今度は新品への交換対応となりましたが、新品に交換して不具合が全く治りませんでした。

修理/交換しても同じ不具合が続くので構造的な欠陥があるのだと確信してTCLに返品を申し出た所、TCLからは、「商品に問題は無く、私の操作方法や利用環境に問題があるはずなので返品/返金は出来ません」と信じられないような回答がありました。

私の操作方法や利用環境に具体的にどのような問題があるのか、と聞いても「お客様の操作方法や利用環境の事まではこちらではわかりかねます。とにかく商品に不具合はありませんので返金はできません」という冷たい説明を繰り返すのみで、全く取り合おうとしません。

私は光回線を使用しておりネットの通信速度に問題はないはずですし、リモコンの操作も他の人に比べて特別に変な操作はしていません。

購入する際に中国製なので品質に不安はあったのですが、安さに釣られて購入したのが間違いでした。

二度とTCLの製品は購入しません。

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レビュータイトル 満足度 投稿日時
不具合だらけです。購入はやめた方が良いです。  1 2022年5月26日 15:06
初期不良  1 2022年1月17日 15:54
使い易いアンドロイドTVだが、トラブルもあるよ  4 2021年12月18日 10:32
再現すごい  4 2021年8月22日 20:10

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