『アレクサが使えない不具合あるものの、ソニーサポートは対応せず』 SONY BRAVIA XRJ-65X90J [65インチ] 猫モローさんのレビュー・評価

2021年 5月 1日 発売

BRAVIA XRJ-65X90J [65インチ]

  • 認知特性プロセッサー「XR」搭載のプレミアム4K液晶テレビ(65V型)。直下型LED部分駆動により、映像をより明るく表現力豊かに再現。
  • 「Google TV」機能を備え、ネット動画の視聴に適している。「Google アシスタント」を使えば、音声でコンテンツの検索やテレビの操作もできる。
  • 専用のコンテンツサービス「BRAVIA CORE」対応により、ソニー・ピクチャーズの作品を映画館さながらの臨場感と映像美で楽しめる。
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種類 : 4K液晶テレビ 画素数:3840x2160 倍速機能:倍速駆動パネル バックライトタイプ : 直下型 BRAVIA XRJ-65X90J [65インチ]のスペック・仕様

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BRAVIA XRJ-65X90K [65インチ]

BRAVIA XRJ-65X90K [65インチ]

最安価格(税込): ¥250,046 発売日:2022年 8月13日

画面サイズ:65V型(インチ) 種類:4K液晶テレビ 画素数:3840x2160 倍速機能:倍速駆動パネル バックライトタイプ:直下型
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BRAVIA XRJ-65X90J [65インチ]SONY

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アレクサが使えない不具合あるものの、ソニーサポートは対応せず

映像や処理速度は格段に変わりました。大きな画面であることも含めて見やすさが上がり、どちらかと言うとPCにテレビ機能の着いたモニターという印象。

ただし、機能性が最悪です。アレクサと連携させようとしたところ、何故かアレクサのブラビアスキルが削除されてました。(2021/8)即時にSONYのサポートに相談したところ、
「アレクサはWiFiに繋がったもの全てを自動で追加してくれる!」
と意味不明なサポートをしだし、アレクサの問題だからAmazonに相談してくれと丸投げ。

Amazonのアレクササポートさんに相談したところ
「そのような機能は無いですね…」と困り顔。丁寧にサポートしてくださり、一緒に原因究明したところ、SONY側の出しているアレクサのブラビアスキルには2つあり、XRシリーズのブラビアスキルは「何故かSONY側から削除されている」との事でした。

その後、XRシリーズのアレクサスキルが復帰しているのを確認し、有効にして、連携可能なブラビアXRを検出する段階になったのですが、
「連携できるデバイスはありません」
とのこと。スキルに問題があるにしろ、ブラビアXRに問題があるにしろ、確実にSONY側の問題です。なのにサポートでは、確認もせず独自理論を展開し、Amazonに丸投げ。加えて、サポートは今も沈黙したままです。

実に、最悪です。以前はスマート家電リモコンで快適に出来ていたこともブラビアXRはそれすら出来ない。映像が良くてもサポートと機能性が悪すぎてお話にならない。
やはりソニー品質ということなんでしょうか?それだけでストレス。買って後悔してます。

他にもアレクサに関して不具合が起こっている方が多いので、言っても無駄でしょうがSONYにメールしつつ、各所でこの件について書き込みをしようと思います。

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