『ペンは付属しなくなりました。』 マウスコンピューター MousePro-P101A 10.1型HD液晶搭載モデル tikuo2007さんのレビュー・評価

[tikuo2007]

2022年7月11日 19:16 [1598780-3]

満足度	1

デザイン	4
処理速度	3
入力機能	1
携帯性	2
バッテリ	2
画面	3
付属ソフト	1
コストパフォーマンス	1

ペンは付属しなくなりました。

子供のオンライン授業とお絵かきのために購入。

Celeron N4100の4コア4スレッドだけあり、ちょっとしたネットなどをしていても全く引っかかることもなく、Win10 32bitで動かしているCore2DuoやAtom Z3740よりも軽い。

全体に10インチにしては大きく、バッテリーの分重い。そのバッテリーであるが、90→80%まで1時間位。しかし、80%で残り時間が4時間になったり16時間になったりとあまりにも不安定で、バッテリーからいかれる予感がある。

到着時のOSはWin10 21H1。アウトレットのE10-VL-WAも同じであろう。自動アップデートされなくなったんだから、せめて21H2を入れておいてほしい。

さて本題。

2022/7/1にWPS Officeを付けた状態で注文(税込23870円)、7/8到着して開封した。同製品購入サイトのレビューやITmedia等のIT系ニュースサイトに書かれている「ペンが標準で付属する」ということを信じて購入したのだがペンが入っていなかった。電話で問い合わせるも、「知らない間に付属しなくなりました」という電話オペレーターの回答と、あまりにも平謝りされるので「他にクレームを入れるので」とオペレーターに謝って打ち切った。

問題点は2つ。
1) ペン入力を期待して購入したらペンがなかった。(おそらく6月末くらいに仕様変更)
2) 到着したものは、WPS Office付属の E10-VL-WA (税込18000円)と同じもの。

まず1)については、電話オペレーターいわく「購入カスタマイズでペンの有無を選べた」とのこと。その項目が削られていても、サイトにE10-VL/E10-VL-WAに【※スタイラスペンは付属していません】に対し、P101A0, P101Aには記載されておらず「ペンに対応」のみ記載されていた(〜20220711午前)。

また、E10-VLと、P101A0+WPS Officeの価格差が5150円。E10-VL-WAと、P101A+WPS Officeの価格差が5870円とあり、この約5000円がペンの有無だと思いこむのは普通かと思われる。

7/8に購入後問い合わせフォームから苦情を入れたところ、7/10に「検討させてもらう」との返答があったため、以下のように要望した。

【誤認するような販売法の改善】
・サイトに「ペンは付属しない」と記載すること (7/11午前完了済み)
・サイトにE10-VL(-WA)とP101A (0) は同じであることを明記すること
・E10-VL(-WA)に旧型番であることを明記すること(7/11午前完了済み)
・ペンは購入できるように販売すること

【購入者に対する保証】
・P101A(0)+WPS Officeを買った人にE10-VL(WA)との差額の返金。
・もしくはペンを無料送付する
・期間内にペンを購入した人には返金すること

2022/7/11午後時点でいくつかは改善されていることが確認できているが、価格改定をするにしてももう少し慎重に販売する部分があってもよいのではないかと思う。