『オート機能が使えない』 日立 MRO-HE4Y kubotamanjuさんのレビュー・評価

2020年11月 発売

MRO-HE4Y

  • レンジ・オーブン・グリルが使えるフラット庫内タイプのオーブンレンジ。よく使うオートメニューはダイレクトキーで使いやすい。
  • 焼き物やノンフライ調理、スイーツやパンなど、豊富なオートメニューを搭載。もう1品プラスしたいときは10分以内のスピードメニューが便利。
  • 独自の「外して丸洗いテーブルプレート」を採用。セラミック製のテーブルプレートで調理後の汚れを落としやすく、手入れも簡単。
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¥23,800

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価格帯:¥23,800¥27,800 (9店舗) メーカー希望小売価格:¥―

タイプ:オーブンレンジ 最大レンジ出力:1000W 庫内容量:22L 使用人数:2人 庫内構造:庫内フラット トースト:○ MRO-HE4Yのスペック・仕様

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MRO-HE4Y日立

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満足度1
デザイン4
使いやすさ4
パワー4
静音性3
サイズ3
手入れのしやすさ4
機能・メニュー3
オート機能が使えない

ファンの異音とオート機能以外は不満はありませんでした。
新品時からオート温めが機能せず、いつまで経ってもディスプレイ左側の部分が回転を続けて残り時間が表示されません。「コンビニ弁当温め」など特定のボタンとともに使用する際にはきちんと残り時間が表示されますが、それも選択により、たとえば「冷凍ご飯温め」や「飲み物」では機能しませんでした。それでも、温まらないわけではなく、使えるのでいいかとも考えましたが、数日目で異音がし始めました。

日立のサービスマンに来てもらったところ、異音はファンの問題、オート不調は基盤の問題と言われました。しかし、無料修理できるがAmazonで購入なら新品と交換してくれるかもしれないとの事だったので、Amazonに連絡したところ交換時期ギリギリでしたが新品と交換扱いにしてもらえました。さすがAmazonです。

本日、Amazonから新品が届いたのでさっそく設置しました。が、オートが同じ症状です。今回は「飲み物」は正常に動作するようですが、「冷凍ご飯温め」は機能しません。もうこれ、たまたまダメだったなどではなく、特定のロットが全部ダメとかなやつかもしれないと、今からAmazonに交換ではなく返品できないか相談しようと思います。これまで購入した家電でこんな時間と労力を無駄にした経験が無いので行き所のない気持ちをここに記させていただきました。日立はただちにリコール扱いにするべきだと思います。

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改めて日立のサポートにチャットで相談したところ、オートで時間表示までしばらくかかるとの事でした。交換前の1台目はいくら待っても時間に切り替わらなかったのですが、2台目で試したところ確かに、ずっと待っていれば時間が表示されることが分かったので、上記リコール云々は取り消します。2分も3分も待たないと残り時間が表示されないのは異常かと思ったのですが、メーカーによるとそれで仕様通りの動作だそうです。オート機能に関して言えば、若干温まりすぎの感はありますが、返品するほどの問題ではないので(思いを)切り替えて使い続ける事にしました。勘違いがありメーカーには失礼なコメントになっていましたが、1台目は日立のサービスマンも色々テストしてオートの不良(と異音)を認めているので、使えない不良品があったのは事実です。

使用人数
2人
主な用途
温め
解凍

参考になった10人(再レビュー後:7人)

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サイズ3
手入れのしやすさ4
機能・メニュー1
オート機能が使えない

ファンの異音とオート機能以外は不満はありませんでした。
新品時からオート温めが機能せず、いつまで経ってもディスプレイ左側の部分が回転を続けて残り時間が表示されません。「コンビニ弁当温め」など特定のボタンとともに使用する際にはきちんと残り時間が表示されますが、それも選択により、たとえば「冷凍ご飯温め」や「飲み物」では機能しませんでした。それでも、温まらないわけではなく、使えるのでいいかとも考えましたが、数日目で異音がし始めました。

日立のサービスマンに来てもらったところ、異音はファンの問題、オート不調は基盤の問題と言われました。しかし、無料修理できるがAmazonで購入なら新品と交換してくれるかもしれないとの事だったので、Amazonに連絡したところ交換時期ギリギリでしたが新品と交換扱いにしてもらえました。さすがAmazonです。

本日、Amazonから新品が届いたのでさっそく設置しました。が、オートが同じ症状です。今回は「飲み物」は正常に動作するようですが、「冷凍ご飯温め」は機能しません。もうこれ、たまたまダメだったなどではなく、特定のロットが全部ダメとかなやつかもしれないと、今からAmazonに交換ではなく返品できないか相談しようと思います。これまで購入した家電でこんな時間と労力を無駄にした経験が無いので行き所のない気持ちをここに記させていただきました。日立はただちにリコール扱いにするべきだと思います。

使用人数
2人
主な用途
温め
解凍

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