『新品で初期不良でもメーカーは対応してくれません。』 TP-Link Archer AX73 jung10969さんのレビュー・評価

2021年 3月10日 発売

Archer AX73

IPv6 IPoEに対応したWi-Fi 6無線LANルーター

Archer AX73 製品画像

拡大

最安価格(税込):

¥12,980

(前週比:-220円↓) 価格推移グラフ

クレカ支払い
最安価格(税込):

お届け先の選択

送料込みの価格を表示します

お届け先地域

価格帯:¥12,980¥17,243 (41店舗) メーカー希望小売価格:¥―

店頭参考価格帯:¥― (全国770店舗)最寄りのショップ一覧

無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/80台 Archer AX73のスペック・仕様

価格.comのまるごと安心 設置・修理・サポート。家電・PC・カメラ・ゲーム機が対象。初月無料!
ネットで買うなら!クレジットカード比較
この製品をキープ

ご利用の前にお読みください

  • Archer AX73の価格比較
  • Archer AX73の店頭購入
  • Archer AX73のスペック・仕様
  • Archer AX73のレビュー
  • Archer AX73のクチコミ
  • Archer AX73の画像・動画
  • Archer AX73のピックアップリスト
  • Archer AX73のオークション

Archer AX73TP-Link

最安価格(税込):¥12,980 (前週比:-220円↓) 発売日:2021年 3月10日

  • Archer AX73の価格比較
  • Archer AX73の店頭購入
  • Archer AX73のスペック・仕様
  • Archer AX73のレビュー
  • Archer AX73のクチコミ
  • Archer AX73の画像・動画
  • Archer AX73のピックアップリスト
  • Archer AX73のオークション

『新品で初期不良でもメーカーは対応してくれません。』 jung10969さん のレビュー・評価

rss

あなたのレビューを投稿しませんか?

Archer AX73のレビューを書く

jung10969さん

  • レビュー投稿数:4件
  • 累計支持数:65人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

無線LANルーター(Wi-Fiルーター)
1件
13件
ブルーレイ・DVDレコーダー
0件
10件
ハードディスク・HDD(3.5インチ)
0件
4件
もっと見る
満足度1
デザイン3
設定の簡単さ4
受信感度2
機能性1
サイズ3
新品で初期不良でもメーカーは対応してくれません。

2022/06/25追記です。
下記の通り、初期不良の疑いがあるにもかかわらず、メーカーからは返品できるなら返品したら?と言われ、仕方なく初期不良品を使っています。
使い始めて約2ヶ月が経過したのですが、WI-FIが20分から30分ごとに切れます。
特に影響を受けているのはスマートリモコンのNature remo、セサミのWI-FIモジュール、スイッチボットハブミニです。異なるメーカーの機器が同時に一時的に接続が切れ、10秒から20秒後に再度接続されます。
(nature remoは接続が切れると赤点滅するのですぐにわかります)
どう考えても原因はルーター側あると思いますが、メーカーからは、うちもそんならわからんから、返品できるなら返品したら?といったスタンスです。
ちなみにずっとこの事象に悩まされなが使っていたら、3日前、いきなりWI-FIが全く使えなくなったため、出荷状態(既に5回目か6回目のはずです。)に戻して色々設定し直しました。
それでも、20分から30分ごとに接続が切れる現象は全く解決できておりません。

この製品を検討している方は、考え直した方が良いと思います。メーカー保証はありません。
3年保証を謳っていますが、新品でも保証してくれませんし、対応してくれませんので他の製品を購入した方が良いと思います。

2022/05/20追記です。
【設定の簡単さ】に書いた内容の通り、まともに使えない件でカスタマセンターに問い合わせたところ、
”使っているデバイスのファームウェアを最新バージョンにしろ”
”1台ずつ接続を切ってみて問題が起きるか確認しろ”
”それでも問題があるなら、購入店に連絡して返品できるか聞いてみて”
と返信が返ってきました。購入したばかりでありえない対応で驚きです。
謳っている3年保証とは??????
購入して数日すら保障しておりません。
普通なら何が原因かログを調べるなり、トラブルシューティングをするなりで対応するのがカスタマセンターの存在意義だと思っていたのであきれました。
初期不良の可能性があるにもかかわらず、診断すらしようとしません。
購入して3年以上経過したなら、買い替えの案内をされてもまぁしょうがないですがね。

ちなみに上記に書いてあるやってみろと言われたことは問い合わせる前にすべて試したやつで、
今使えているのはWPS機能をオフにしているからなので、そもそものファームウェアから本体の初期不良の可能性があることを伝えたにも関わらず、対応しようとしません。

購入を検討されている方々は注意してください。
TP-LINK社のカスタマサポートは”サポート”してくれません。

-------------------------
2年ほど使ったAX50からの買い替えです。
AX50でもさほど困ってたわけではなかったのですが、プロバイダーがIPV6を提供しているので
IPv6対応の本機を購入しました。

接続タイプは、ドコモ光(プロバイダー:OCN)のMAP-Eです。

【デザイン】
ルーターにデザインは求めていないので特に評価すべきところはありませんが、排熱・冷却を重視した筐体といった感じです。直前まで使っていたAX50と比較しても筐体が熱くなることがなくちゃんと冷えています。

【設定の簡単さ】
初期設定は簡単です。しかし、初期設定のままだといちいち通信停止・開始を繰り返す仕様のため使いづらいです。
アクセスポイントにはちゃんと接続されてますが、添付の通り、システムログを確認したところ、スマホなどのデバイスのブラウザーやアプリを立ち上げると、ルーターのOSがWi-FiをONにして通信が開始されるようです。また、使い終わってしばらく経つとWPS_OFFとなり、アクセスポイントに接続されているにもかかわらず、通信できない状態(スリープモードのような)状態になります。
※添付画像:AX73のシステムログ

スマホのロックを解除し、ブラウザーやアプリを起動するとWi-FiがONになり、通信が開始されるのですが、開始するまで5〜10秒ほどかかるので使いづらい印象でした。

色々試してWPS機能をオフにしてみたところ、1日経ってもWi-FiがONのままで、通信開始までかかっていた数秒間のタイムラグは発生しなくなりました。いつまでこの状態で使えるかはわかりませんが・・・。

そのため、まともに使える状態にするためには、設定をいろいろいじる必要があるため★3です。

【受信感度】
ロフト付きの1Kなのでどこにいっても受信感度はものすごくよいです。
文句なしです。

【機能性】
IPv6接続で有線・無線ともに速度が2.5倍ほど向上しました。

【サイズ】
少し大きいですが、壁掛けで使用しているので特に問題はありません。

【総評】
IPv6に対応している点や、冷却性能が良い点、速度も速く感度も良好なので機能面は文句なしですが、上記の通り、いろいろ設定をいじらないとまともに使えないため、総評は★3が妥当と思います。

参考になった14人(再レビュー後:10人)

このレビューは参考になりましたか?参考になった

  • Twitterにツイートする
満足度3
デザイン4
設定の簡単さ3
受信感度5
機能性4
サイズ4
サポートがとにかくひどい。初期不良の疑いがあるにも関わらず。
   

   

2022/05/20追記です。
【設定の簡単さ】に書いた内容の通り、まともに使えない件でカスタマセンターに問い合わせたところ、
”使っているデバイスのファームウェアを最新バージョンにしろ”
”1台ずつ接続を切ってみて問題が起きるか確認しろ”
”それでも問題があるなら、購入店に連絡して返品できるか聞いてみて”
と返信が返ってきました。購入したばかりでありえない対応で驚きです。
謳っている3年保証とは??????
購入して数日すら保障しておりません。
普通なら何が原因かログを調べるなり、トラブルシューティングをするなりで対応するのがカスタマセンターの存在意義だと思っていたのであきれました。
初期不良の可能性があるにもかかわらず、診断すらしようとしません。
購入して3年以上経過したなら、買い替えの案内をされてもまぁしょうがないですがね。

ちなみに上記に書いてあるやってみろと言われたことは問い合わせる前にすべて試したやつで、
今使えているのはWPS機能をオフにしているからなので、そもそものファームウェアから本体の初期不良の可能性があることを伝えたにも関わらず、対応しようとしません。

購入を検討されている方々は注意してください。
TP-LINK社のカスタマサポートは”サポート”してくれません。

-------------------------
2年ほど使ったAX50からの買い替えです。
AX50でもさほど困ってたわけではなかったのですが、プロバイダーがIPV6を提供しているので
IPv6対応の本機を購入しました。

接続タイプは、ドコモ光(プロバイダー:OCN)のMAP-Eです。

【デザイン】
ルーターにデザインは求めていないので特に評価すべきところはありませんが、排熱・冷却を重視した筐体といった感じです。直前まで使っていたAX50と比較しても筐体が熱くなることがなくちゃんと冷えています。

【設定の簡単さ】
初期設定は簡単です。しかし、初期設定のままだといちいち通信停止・開始を繰り返す仕様のため使いづらいです。
アクセスポイントにはちゃんと接続されてますが、添付の通り、システムログを確認したところ、スマホなどのデバイスのブラウザーやアプリを立ち上げると、ルーターのOSがWi-FiをONにして通信が開始されるようです。また、使い終わってしばらく経つとWPS_OFFとなり、アクセスポイントに接続されているにもかかわらず、通信できない状態(スリープモードのような)状態になります。
※添付画像:AX73のシステムログ

スマホのロックを解除し、ブラウザーやアプリを起動するとWi-FiがONになり、通信が開始されるのですが、開始するまで5〜10秒ほどかかるので使いづらい印象でした。

色々試してWPS機能をオフにしてみたところ、1日経ってもWi-FiがONのままで、通信開始までかかっていた数秒間のタイムラグは発生しなくなりました。いつまでこの状態で使えるかはわかりませんが・・・。

そのため、まともに使える状態にするためには、設定をいろいろいじる必要があるため★3です。

【受信感度】
ロフト付きの1Kなのでどこにいっても受信感度はものすごくよいです。
文句なしです。

【機能性】
IPv6接続で有線・無線ともに速度が2.5倍ほど向上しました。

【サイズ】
少し大きいですが、壁掛けで使用しているので特に問題はありません。

【総評】
IPv6に対応している点や、冷却性能が良い点、速度も速く感度も良好なので機能面は文句なしですが、上記の通り、いろいろ設定をいじらないとまともに使えないため、総評は★3が妥当と思います。

参考になった4

満足度3
デザイン4
設定の簡単さ3
受信感度5
機能性4
サイズ4
概ね満足できる機種ではあるが・・・。

2年ほど使ったAX50からの買い替えです。
AX50でもさほど困ってたわけではなかったのですが、プロバイダーがIPV6を提供しているので
IPv6対応の本機を購入しました。

接続タイプは、ドコモ光(プロバイダー:OCN)のMAP-Eです。

【デザイン】
ルーターにデザインは求めていないので特に評価すべきところはありませんが、排熱・冷却を重視した筐体といった感じです。直前まで使っていたAX50と比較しても筐体が熱くなることがなくちゃんと冷えています。

【設定の簡単さ】
初期設定は簡単です。しかし、初期設定のままだといちいち通信停止・開始を繰り返す仕様のため使いづらいです。
アクセスポイントにはちゃんと接続されてますが、添付の通り、システムログを確認したところ、スマホなどのデバイスのブラウザーやアプリを立ち上げると、ルーターのOSがWi-FiをONにして通信が開始されるようです。また、使い終わってしばらく経つとWPS_OFFとなり、アクセスポイントに接続されているにもかかわらず、通信できない状態(スリープモードのような)状態になります。
※添付画像:AX73のシステムログ

スマホのロックを解除し、ブラウザーやアプリを起動するとWi-FiがONになり、通信が開始されるのですが、開始するまで5〜10秒ほどかかるので使いづらい印象でした。

色々試してWPS機能をオフにしてみたところ、1日経ってもWi-FiがONのままで、通信開始までかかっていた数秒間のタイムラグは発生しなくなりました。いつまでこの状態で使えるかはわかりませんが・・・。

そのため、まともに使える状態にするためには、設定をいろいろいじる必要があるため★3です。

【受信感度】
ロフト付きの1Kなのでどこにいっても受信感度はものすごくよいです。
文句なしです。

【機能性】
IPv6接続で有線・無線ともに速度が2.5倍ほど向上しました。

【サイズ】
少し大きいですが、壁掛けで使用しているので特に問題はありません。

【総評】
IPv6に対応している点や、冷却性能が良い点、速度も速く感度も良好なので機能面は文句なしですが、上記の通り、いろいろ設定をいじらないとまともに使えないため、総評は★3が妥当と思います。

参考になった0

満足度3
デザイン4
設定の簡単さ3
受信感度5
機能性4
サイズ4
概ね満足できる機種ではあるが・・・。
   

システムログ

   

2年ほど使ったAX50からの買い替えです。
AX50でもさほど困ってたわけではなかったのですが、プロバイダーがIPV6を提供しているので
IPv6対応の本機を購入したわけです。

接続タイプは、ドコモ光(プロバイダー:OCN)のMAP-Eです。

【デザイン】
ルーターにデザインは求めていないので特に評価すべきところはありませんが、排熱・冷却を重視した筐体といった感じです。直前まで使っていたAX50と比較しても筐体が熱くなることがなくちゃんと冷えています。

【設定の簡単さ】
初期設定は簡単です。しかし、初期設定だと接続がよく切れます。
アクセスポイントにはちゃんと接続されてますが、添付の通り、システムログを確認したところ、スマホなどのデバイスのブラウザーやアプリを立ち上げると、ルーターのOSがWi-FiをONにして通信が開始されるようです。また、使い終わってしばらく経つとWPS_OFFとなり、アクセスポイントに接続されているにもかかわらず、通信できない状態(スリープモードのような)状態になります。
※添付画像:AX73のシステムログ

スマホのロックを解除し、ブラウザーやアプリを起動するとWi-FiがONになり、通信が開始されるのですが、開始するまで5〜10秒ほどかかるので使いづらい印象でした。

色々試してWPS機能をオフにしてみたところ、1日経ってもWi-FiがONのままで、通信開始までかかっていた数秒間のタイムラグは発生しなくなりました。いつまでこの状態で使えるかはわかりませんが・・・。

そのため、まともに使える状態にするためには、設定をいろいろいじる必要があるため★3です。

【受信感度】
ロフト付きの1Kなのでどこにいっても受信感度はものすごくよいです。
文句なしです。

【機能性】
IPv6接続で有線・無線ともに速度が2.5倍ほど向上しました。

【サイズ】
少し大きいですが、壁掛けで使用しているので特に問題はありません。

【総評】
IPv6に対応している点や、冷却性能が良い点、速度も速く感度も良好なので機能面は文句なしですが、上記の通り、いろいろ設定をいじらないとまともに使えないため、総評は★3が妥当と思います。

参考になった0

「Archer AX73」の新着レビュー

レビュータイトル 満足度 投稿日時
ブリッジモードのスイッチがないのにびっくり  3 2022年11月30日 23:02
絶対に購入をおすすめしません  1 2022年11月24日 14:02
接続できる台数が非常に多い  5 2022年11月22日 11:22
おおむね満足できました。  4 2022年11月5日 20:57
不安定で遅い! 怒  1 2022年10月24日 15:18
便利そうで害悪、スマートコネクト  3 2022年10月20日 16:33
とても良かった  5 2022年10月19日 15:33
期待外れで残念です。  2 2022年9月27日 07:31
接続良好、設定も楽  5 2022年9月23日 00:42
サポート体制にはご留意ください  3 2022年9月20日 15:52

Archer AX73のレビューを見る(レビュアー数:102人)

あなたのレビューを投稿しませんか?

Archer AX73のレビューを書く

この製品の最安価格を見る

Archer AX73
TP-Link

Archer AX73

最安価格(税込):¥12,980発売日:2021年 3月10日 価格.comの安さの理由は?

Archer AX73をお気に入り製品に追加する <981

のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です

 
 
 
選び方ガイド
ユーザー満足度ランキング

新着ピックアップリスト

ピックアップリストトップ

プロフェッショナルレビュー
ユーザーレビューランキング

(無線LANルーター(Wi-Fiルーター))

ご注意