『新品なのに買った初日から腐った雑巾のような臭いがする』 三菱電機 霧ヶ峰 MSZ-ZW2221-W [ピュアホワイト] 電機グループさんのレビュー・評価

[電機グループ]

2022年6月18日 03:53 [1574963-2]

満足度	1

デザイン	3
使いやすさ	3
パワー	3
静音性	2
サイズ	3
除菌・消臭	1

新品なのに買った初日から腐った雑巾のような臭いがする

昨年夏、使ってたエアコンが壊れたので購入。すぐに取り付け可能なのが、これしかないというので一択。取り付けて数時間後、腐った雑巾のしぼり汁みたいな臭いがしてきた。常に臭う訳では無く、「冷房運転」から「再熱除湿運転」に切り替わった時に臭う。吐きそう、頭痛くなる。メーカーに連絡すると、メンテナンス作業員を派遣するというので対応してもらうことに。
到着した作業員に「暖房運転を１時間くらいするとカビの臭いが取れる場合がある」と言う。いや、取り付けて数時間で臭ってきたんだぞ？
そしたら「部屋の臭いが影響する場合がある」と言ってきた。普段からまめに掃除してるんだけどな。作業員が帰った後に。部屋の隅々まで掃除して拭き上げて、冷房つけてみた。やはり臭い。そもそも前のエアコンは臭わなかったし、他部屋の他社製エアコン２台は全く臭わないんだが。そうこうしている間に夏が過ぎ、年が明け、先日、蒸し暑い日があったので、久しぶりに冷房をつけてみた。他社製エアコンに買い替えコイツを破壊しようと決めた瞬間だった。
2022/6追記
購入したお店に行き、エアコンの異臭を改善できないのなら返金or同価格帯の他社製エアコンに交換して欲しい、と伝えたところ、要望が通り、若干不足分を支払って他社製エアコンと交換してもらった。一週間経つが、他社製エアコンから嫌な臭いはしてこない。夏本番を前にようやく快適に過ごせるようになった。
霧ヶ峰の異臭が初期不良だったのか、それとも元々そういう仕様なのか分からないが、もうちょっと親身に顧客の声に耳を傾けてみてはいかがだろうか。対応依頼すること4回。売ったら後は知らない。取り付けたら後は知らない。製品調べて異常なし「原因はお客さまの部屋の臭いです」のコンボは本当に疲れた。クレーマーだと思うのならそう思ってもらって全然構わないが、臭いものは臭い。泣き寝入りを余儀なくされた購入者も多いのではと思った。今回ただただ不信感だけが残った。

設置場所

寝室・自室

広さ

6〜7畳