ST8000VX004 [8TB SATA600 7200] レビュー・評価

満足度：2.00

（カテゴリ平均：4.09）

満足度ランキング—位

集計対象1件 / 総投稿数1件

1. 5 0%
2. 4 0%
3. 3 0%
4. 2 100%
5. 1 0%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
読込速度 読込速度の速さ	3.00	4.14	-位
書込速度 書込速度の速さ	3.00	4.09	-位
転送速度 転送速度の速さ	3.00	4.09	-位
静音性 音の静かさ	3.00	3.99	-位
耐久性 信頼感・壊れにくさ	1.00	3.73	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[ささちゆ]

2023年9月30日 22:43 [1764392-1]

満足度	2

読込速度	3
書込速度	3
転送速度	3
静音性	3
耐久性	1

サポートが海外にしかないと思った方がいい

数十台中ですが2台故障しました。1台は1000時間ほど、もう一台は10時間ほど。
初期不良率が高いかも知れません。
それよりも問題はSeagateのサポート体制。返信に数日かかるのは所定。

SkyhawkシリーズはRescueサービスの対象商品なので保証期間内であればメーカーのリカバリーサービスを受けられるということが謳われています。
が、フリーダイヤルにかけてみると「日本での電話サポートは終了しました」という音声が流れるのみ。HPの記載変えとけよ。
で、メールでサポートに問い合わせると3営業日後に返信があり、シリアル等の情報を返信するとオランダのラボに送ってもらうから別途メールでお知らせするとまた数日後に返信あり。そこから1週間経ってＵＰＳのラベルが添付された英文が届く。
ここからUPSに集荷を自分で依頼しなくてはいけないらしいが、それも非常に手間（UPSのサイトが住所を日本語で入力するとエラーになったりローカライズされていない）。
そして無事集荷されると1週間くらいでオランダのラボに着いたとメールがくる。
待つこと2,3週間データの復旧が完了したので発送したメール。そこから数日するとヤマト運輸が届けてくれた。届いた外付けＨＤＤにデータが入っていたが、暗号化されている。のにキーが書いてない。サポートの英語チャットで問い合わせるとキーが書かれたメールを送ってくれた。データは大体リカバリできていた。

…あれ、skyhawkは？と思ってメールで問い合わせると1回無視のあと1週間後の再送メールに数日後に返信があり、別便で届くと。そこから数日して海外から代替品が到着した。

結果1か月は使用できない期間があった。リカバリを無料でやってくれるのは良いけど、元々のSkyhawkの代替品はすぐに送ってくれよと思う。WesternDigitalのRMAも利用したことがあるが故障品を送った3日後には代替品が到着していた。雲泥の差。
Seagateのサポートは個人輸入とか慣れてる人じゃなきゃ実質受けられないに等しいと思う。

レベル

自作経験豊富