『不良品でした。メーカー対応最悪。』 パナソニック ナノケア EH-CNA9E-RP [ルージュピンク] mimi1206さんのレビュー・評価

2020年10月 1日 発売

ナノケア EH-CNA9E-RP [ルージュピンク]

  • 「ナノイー」とミネラルで、キューティクルの密着性を高め、 指通りのよいまとまりのある髪に導くヘアドライヤー。
  • 紫外線や摩擦によるダメージを抑え、地肌の乾燥を防ぐ。地肌から毛先、肌までケアできる5つのモードを搭載。
  • 「速乾ノズル」が毛束をほぐし、スピーディーに乾燥。消費電力は1200Wで、日本国内専用モデル(AC100V)。
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種類:ヘアドライヤー 風量:1.3m3/分(ターボ時) 温風温度:ホット時:125℃(ドライ・室温30℃の時)/スカルプモード時:60℃(室温30℃の時) マイナスイオン:○ 冷風:○ スカルプモード:○ 重量:約575g(セットノズル含まず) ナノケア EH-CNA9E-RP [ルージュピンク]のスペック・仕様

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ナノケア EH-CNA9E-RP [ルージュピンク]パナソニック

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満足度1
デザイン4
使いやすさ2
スタイリング4
乾燥スピード4
静音性3
毛髪ケア4
不良品でした。メーカー対応最悪。

10年間、ナノケアドライヤーを使っていて、
ボロボロになったので買い替えました。
今回新たに届いた商品を使ったら、折り畳み時と折り畳んだ状態から広げる際に
異常なほど固く、大人でもかなりの力を要する形。
何かに引っかかっているような固さがありました。
固すぎるので子供は折り畳んだり広げたりすることができず、扱えませんでした。

ネットで購入してましたが、量販店店頭で確認すると、折り畳んだり、それを広げる際、スムーズで問題なかったので手元に届いたドライヤーは不良品だと確信しました。

販売店やメーカーに問い合わせると、
販売店は「メーカーに連絡して下さい」、メーカーは「販売店に連絡して下さい」とたらい回し状態で、
どうしたら良いのか分からない混沌とした状態に。
またメーカーは「メーカーでの対応を希望するなら、症状確認の上、修理対応になるので現物を送るように」と。
「送ってドライヤーが無くなると、家族共々髪を乾かす手段なくなるので、交換品手配頂き、届き次第、不具合品を返送したい」と希望伝えても
「メーカーとしては修理が基本で交換はできない」と。

何度交渉しても、ドライヤーが無くなると困る事を伝えても、「修理が基本。交換は出来ない」と同じ返答。

明らかな不良品なのに、このユーザー目線を失った対応は酷いな、と思いました。

Panasonic製品はかなり多く使っていて、
ポジティブな印象を持っていましたが、この一連のやりとりで不信感が湧きました。

不良品を掴んだのは致し方ないとしても、
その後の対応が…

結果、幸いYahooショッピングのネット購入(出店は量販店のYahooショッピング店舗)だったので、Yahooに相談したら、販売した店舗に連絡とってくれ、交換対応してもらえることになりました。

解決まで、1か月要しました。
さまざまな不毛なやりとり。。

たぶん次回はPanasonic買いません。

髪質
普通
髪量
多い
頻度
毎日

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