『サインインしないとスキャンできないって意味がわからない』 HP ENVY 6020 7CZ37A#ABJ magicalsoundshowerさんのレビュー・評価

[magicalsoundshower]

2021年11月25日 20:53 [1520902-2]

満足度	1

デザイン	4
印刷速度	無評価
解像度	3
静音性	3
ドライバ	3
付属ソフト	1
印刷コスト	無評価
サイズ	3

サインインしないとスキャンできないって意味がわからない

なぜかスキャナを利用するためにサインインしないといけない仕様になっていますが、HP SMARTのトップから「スキャン」→「サインイン」→「トップに戻る」を繰り返しており、ずっとスキャナーが使えません。マニュアルを見ると「HP Smart アプリのホーム画面から [スキャン] タイルをクリックし、スキャン プロセスを開始します。」って書いてあるんですけど、そもそもスキャンプロセスとやらに進まないんですが･･･。サポートに問い合わせると「電話番号 までご連絡いたしましたが、繋がりませんでしたのでメールにて失礼いたします。」ってメールが返ってきて、いや、着信履歴ないんですけど･･･。登録してる番号もマイアカウントで検証済みになってるから間違ってないし。しかも二日以内にカスタマーケアセンターまで連絡しないと「本ケースをクローズいたします」って･･･。とにかくアプリもサポートも酷いです。HP製品は二度と買いません。

再レビュー
サポートに電話をして「HP Easy Startプリンターセットアップソフトウェア」をダウンロードすることでひとまずスキャンできることができました。またサポートに電話をするのが面倒なので、HP Smartは諦めました。スキャンの速度は意外と早く感じました。

印刷目的

その他