『保証対応で貰いましたが、代替機もなく放置。スイッチ壊れやすい』 ダイソン Dyson V11 Absolute Extra SV15 ABL EXT negu3939さんのレビュー・評価

[negu3939]

2020年11月4日 23:54 [1380615-3]

満足度	1

デザイン	5
使いやすさ	4
吸引力・パワー	5
静音性	3
サイズ	5
手入れのしやすさ	1
取り回し	4

保証対応で貰いましたが、代替機もなく放置。スイッチ壊れやすい

V8を使っていてｖ１１fluffyに乗り換えました。
快適でしたが、数か月でトリガー式のスイッチが壊れました。
保証対応を求めても、コロナで来年1月まで入荷しないので、故障連絡後、ひと月あまり放置されました。

タイルカーペット床なので、全般的な性能に不満はありません。強モード使用をしましたら、床に吸い付くような力があり、TOSHIBA TORNEO mini (トルネオ) VC-CF30あたりと比べれば、手触り的に、倍の吸い込むような印象はあります。

とうとう、本製品への交換となりましたが、釈然としません。

総合評価は、スイッチの堅牢性に疑問があること、保証では3日以内なのに、問い合わせても代替機も寄こさない。
結局、国産の有線式をセカンドで買いました。
余計な出費ばかりで外国大手企業はやはり顧客軽視なのかと思います。

追記、1週間でバッテリーが使用中に抜け、脚の上に落ちてきました。怪我こそありませんが、本製品はバッテリーが容易に交換できる反面、こう言ったリスクがあります。

1箇所留めの構造で、スライドするパーツも含んで構成されていて、抜けグセがある外れ品に当たった様です。

もちろん、即、交換のクレームを入れました。

もはや、スイッチとバッテリーの抜けは構造欠陥です。

コマンド操作で仮にでも応急使用ができるようになれば、スイッチの問題は解決です。

バッテリーはダブルロックなどで、掃除中の動作で激しく動かしても落ちない設計にするべきです。

v8も使っていましたが、バッテリーのネジが小さすぎて、ユーザーとして交換作業時にねじ山がナメてしまいました。

そこからすれば、予備のバッテリーに即交換できる点だけは進化です。しかし安全面を軽視した安易な発想で製品化したのではありませんかね。

何れにしても長く使うことは設計想定に足りないと、評価せざるを得ません。

今の製品で保証期間が経過したら修理せずに国産メーカーに乗り換えます。

掃除面積

60m2〜79m2

頻度

毎日