Inspiron 14 5000 プレミアム Core i5 1035G1・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル レビュー・評価

満足度：3.85

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象3件 / 総投稿数3件

1. 5 67%
2. 4 0%
3. 3 0%
4. 2 33%
5. 1 0%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	5.00	4.30	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	5.00	4.28	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	3.00	3.98	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	3.00	3.70	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやパッドの使いやすさ	4.00	4.04	-位
持ち運びやすさ 軽さ・コンパクトさ	4.31	3.79	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	3.69	3.76	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	3.69	4.11	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.33	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[_km]

2020年8月13日 21:07 [1357236-2]

満足度	2

デザイン	無評価
処理速度	無評価
グラフィック性能	無評価
拡張性	無評価
使いやすさ	無評価
持ち運びやすさ	無評価
バッテリ	無評価
画面	無評価
コストパフォーマンス	無評価

不具合・初期不良が起きてもサポート不要！という人ならアリ

（追記　8/13 21:00）
メールのカスタマーサービスはだめだと思い，今度はチャットサポートで「○○というスタッフの対応が酷いので，その方の上司と担当の交換を希望する旨を伝えてほしい」と言うと，翌日上司からメールが届き，「代わりのPCが届いた後の返品も特別に受け付ける」と答えが返ってきました。



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届いてしばらく使用していると，どうもWi-Fiがよく切れる。（30分に1回くらいの頻度）

DELLのLINEサポートやテクニカルサポートの人とチャット・電話していろいろ改善を試みるも結局失敗。
そのため，8/7に交換を希望。事情により交換でPCが使えない状況だと困るので，交換手続きで電話してきたスタッフに「交換期間中に代替機などは用意できないか」と相談したが，「そのような対応はできない」とのことで，交換はキャンセル。

8/8にテクニカルサポートに電話でこれまでの状況を説明すると，「Wi-Fiのチャネル変更で直らなければ，繋がりにくいのはWi-Fi受信機の仕様」と言われ（どういうこと？），ルーターの使用チャネルを変更し使ってみるも結果は変わらず。

諦めて8/9に返品依頼メールを出すも，それから8/12まで音沙汰なし。
おかしいと思い「返品依頼の確認はできているか」とメールすると，「8/7にキャンセルのメールが届いており，返品依頼は取消されている」ときた。「8/7の件ではなく，8/9の返品依頼について対応してほしい」とメールするも「依頼は取消されている」の一点張り。
このやりとりを3回ほど繰り返したのちに「コミュニケーションに不備があったようなので，再度返品について特別処理として手配する」と返答。

明らかにそちらの対応がおかしいだろ，とメールしてみたりしたがそれ以上の対応は得られず。
DELLのサポート体制は悪い，という話は聞いていましたが，ここまでとは思いませんでした。おそらくDELLの製品はもう買わないと思います。

レベル

初級者

使用目的

ネット

文書作成