dynabook DZ83/PL W6DZ83RPLA タッチパネル付13.3型フルHD Core i7 8550U 512GB_SSD Officeなし レビュー・評価

満足度：1.00

（カテゴリ平均：4.15）

満足度ランキング—位

集計対象1件 / 総投稿数1件

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3. 3 0%
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5. 1 100%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	3.00	4.32	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	4.00	4.07	-位
入力機能 入力機能・タッチ操作性は優れているか	3.00	3.83	-位
携帯性 軽さ・コンパクトさ	3.00	3.90	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	1.00	4.02	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	2.00	4.26	-位
付属ソフト 付属ソフトの質と量は適切か	2.00	3.66	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	1.00	3.98	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[Sale_Sale]

2021年7月6日 22:04 [1470368-1]

満足度	1

デザイン	3
処理速度	4
入力機能	3
携帯性	3
バッテリ	1
画面	2
付属ソフト	2
コストパフォーマンス	1

バッテリーの性能が問題、設計ミスか？

2年前に2019年に購入したばかりのタブレットのように液晶部分が取り外せるタイプの東芝のノートパソコン。

　1.　DZ83/J 2018夏価格.com限定モデル オニキスブルー/Windows 10 Home 64ビット/13.3型フルHD/PDZ83JL-NNC-K/インテル Core i7-8550U プロセッサー/256GB_SSD/Officeなし （アクティブ静電ペン、ペンホルダー、軽量キーボード、キーボードドック付属）　　(型番)PDZ83JL-NNC-K
　　価格：￥143,424 x 数量：1 = 合計：￥143,424
　　
　2.　dynabook プレミアム保証（5年） キャンペーン　型番：HOSHOU-U5Y-OF10　　(型番)HOSHOU-U5Y-OF10
　　価格：￥23,328 x 数量：1 = 合計：￥23,328

東芝の直販ストアでプレミアム保証（5年）付きで購入しました。

まだ2年ほどしか経っておらず、週1度程度のメールチェックくらいにしか使用していなかったのですが、最近になって液晶画面と背面が分裂するように開き出し、中が見えるような状況になり、修理を申し込んだところ、バッテリーの膨張によるものとのこと。バッテリーは消耗品であるから、保証の対象にはならず、バッテリー代15,000円を請求され、支払う結果となりました。こちらとしては、充電できなくなってしまったバッテリーを交換するわけではないし、たかが2年で膨張して分裂するようなバッテリーの性能と設計に問題があると考え、当然、保証の対象になるべきだ（2年で膨張してしまうバッテリーはそもそも危険でリコール対象になるくらいでは？）と主張したのですが、ダメの一点張りでした。わざわざ高額のプレミアム保証を付けて、信用していた東芝に裏切られた気持ちで一杯で、日本の誇るメーカを信頼していた自分が惨めで悲しくなりました。

またプレミアム保証ではこちらのページ（https://dynabook.com/assistpc/accessories/index_j.htm）に、バッテリーを含む付属品が20%引で購入できると書いてあるので、せめて20%の割引は適用できるのではと尋ねましたが、バッテリーの下に書かれている以下の文言を根拠に、今回取り替えたバッテリーは「修理した」のであって「購入した」のではないから割引の対象にもならないと言われました。修理明細にはバッテリーはしっかりと購入したことになっています。一般的に解釈可能な常識な範囲で読んでも、内蔵されているバッテリーパックは「交換修理」が必要なのはわかりますが、「割引対象外」とはどうしても読めません。

※バッテリーパックが内蔵されている機種は保守による交換作業が必要なため、お取扱いしておりません。修理窓口へ「バッテリー交換修理」をご用命ください。

現在消費者センターに問い合わせていますが、時間の無駄になると考え、泣き寝入りです。カスタマーを大切にしていた東芝は「過去の東芝」になってしまったようです。こんな気持ちでは、プレミアム保証も東芝の製品も購入すべきではないと考えています。