ヴァーチュオ ネクスト GCV1RE [チェリーレッド] レビュー・評価

満足度：3.53

（カテゴリ平均：4.24）

満足度ランキング—位

集計対象10件 / 総投稿数11件

1. 5 30%
2. 4 20%
3. 3 20%
4. 2 20%
5. 1 10%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	3.98	4.40	-位
使いやすさ ボタンの配置や、機能など	3.69	4.26	-位
機能性 さまざまなコーヒーを作れるか	3.93	4.09	-位
保温性 保温性は優れているか	3.95	3.86	-位
手入れのしやすさ 洗いやすさ	3.28	4.01	-位
サイズ 省スペース性・コンパクトさ	3.45	3.98	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[ずずずずずずずずずずずずず]

2023年1月6日 15:34 [1667170-1]

満足度	3

デザイン	3
使いやすさ	1
機能性	4
保温性	3
手入れのしやすさ	1
サイズ	2

使い場所や人を選ぶ繊細なマシーン

【デザイン】
頭でっかちで、奥に長い感じです。
デザインは悪くないのでしょうが、奥行きがかなり必要なので、置き場には悩むかも。
ただ高さがある分300mlのタンブラーにも直接入れられました。


【使いやすさ】
繊細で使いにくいかも。

以前使っていたカプセル式コーヒーはほとんどお手入れをしたことないのですが、これはカプセル投入部分が汚れると抽出ボタンが効かなくなり（赤く点滅します）、本体電源ボタンはないので、コンセントを抜き差ししないとリセットもできません。
何かほかに方法があるのかもしれませんが、私が見つけた唯一の解決策がこれでした。

また、電圧が高い（1500ｗ）ので、電圧が不安定だと同じように抽出ボタンが効かなくなるようです。
その際は、電源系統が違うところで使う必要があるとサポートに言われました。
ちなみに、電圧が足りなくなる場合があるためタコ足配線も禁止です。


【機能性】
カプセルのバーコードを読み取って個々に合わせた抽出をしてくれるそうで、これはすごいんじゃないかと思います。


【保温性】
入れる器次第だと思います。


【手入れのしやすさ】
カプセル投入口の蓋についている歯や部品についたコーヒーかすを、頻繁に洗浄する必要があるようです。
洗浄の仕方はその部分に霧吹きでたっぷり水をかけ10分置くです。

ただその部分は蓋の裏側にあり、その上蓋は斜めに開くので、水をたっぷりかけると水が滴ります。
そのため本体内部に水が落ちないように、私は蓋の下にたっぷりキッチンペーパーを敷いて洗浄しました。
私はこれはめんどくさいと感じました。


【サイズ】
大きいです。


【総評】
使う場所や人を選ぶ繊細なマシンで、サポートはかなり杜撰というイメージです。
理由は以下の通りです。

購入して1か月半です。
50杯以上は抽出していると思いますが、抽出ボタンが赤く点滅することがすでに4〜５回ありました。

毎回コンセントを抜いてリセットをしていたのですが、頻度が高いためサポートに電話したところ、上記に書いたお手入れの方法や設置場所の変更などを言われました。
同じ症状が最初からよく出ていたので、初期不良では？と尋ねると、そこまで使っているのだから初期不良ではないと言われました。

その時のサポートの方の対応や物言いがかなり不快だったため、改めてメールで苦情を入れたところ、文字化けだらけの全く読めないメールが返信されてきました。

そのまま放置をするのも後味が悪いので、再送をお願いするために電話をしたところ、再送されてきたのですが、電話での対応とは内容は一転し、交換をするので都合のいい日を連絡するようにとのことでした。（もっと丁寧な言い方です。）
が、今度は「返信はメール下部ｘｘｘから」と書いてあるにもかかわらず、その部分がないメールでした。

味は良いのですが、せっかくのコーヒータイムをマシンが動くかどうか心配したり、今回のことを思い出して、気分悪く過ごしたくはないので、今のカプセルがなくなったら本体は廃棄するつもりだったので、再度サポートに電話してその旨を告げました。

ちなみにメールの必要箇所がなかったのは、送信中のなんらかのトラブルではなく、最初からなかったようです。（サポートの方が確認してくれました。）

電話がなかなかかからなかったり、やっとつながっても担当部署が違ったようで、転送もされずかけなおしをする羽目になったりと、これだけの内容にも関わらず、結果3日間かかりました。

ちなみに本体はコストコで購入していたのですが、ダメもとで連絡をしたところ、コストコのサービスとして返品返金に応じてくださるとことでした。

そういえば「私たちに何かできる事はありませんか？」とサポートの方はおっしゃっていましたが、こちらが廃棄すると言っていても、最後まで返品の話は出なかったです。

味は悪くないし、いろいろ考えられている面白いマシンだと思いますので、不審な動作をした場合置き場を変えることができて、こまめに洗浄でき、何かあってもサポートに期待しないでいられる方ならば、使ってみるのは楽しいのではないかと思います。

使用人数

2人

頻度

週3〜4回

[la_pavoni]

2021年4月23日 23:42 [1446157-1]

満足度	3

デザイン	4
使いやすさ	4
機能性	3
保温性	無評価
手入れのしやすさ	3
サイズ	3

オリジナルNespressoに味では及ばない

オリジナルのNespressoをこれまで3台使い、買い足す形で購入しました。
オレンジの表示が点滅して使えなくなる初期トラブルで、2台交換して3台目にてようやくら毎日抽出できるようになりました。

表面をクリーミーな泡で覆われたコーヒーのできるマシンです。

けれども、どれを試してもオリジナルのNespressoの味に及ばず。
熱々のコーヒーと、この泡を合わせて楽しむのには無理があるのではないかと感じています。
オリジナルとヴァーチュオ、同じ品種のカプセルを購入して抽出してもオリジナルの方に軍配があがります。

カプセルの周囲にもよるのですが、マグカップから溢れるほどの大量なコーヒーを入れることができるので、NESPRESSOオリジナルの最大で110ml程度の量では物足りない方におすすめです。

使用人数

1人

頻度

週3〜4回