『リコールしろ!』 ネスレ ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ デュオ HPM9637-PB [プレミアムブラック] ゆ〜いち。さんのレビュー・評価

2019年11月 1日 発売

ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ デュオ HPM9637-PB [プレミアムブラック]

  • プロが作るような本格的なコーヒーやカフェラテをワンタッチで楽しめるコーヒーメーカー。コーヒーとクリーマーの2つのタンクを搭載。
  • エスプレッソタイプ・ブラックコーヒー・カプチーノ・カフェラテなど、ホットとアイス8種の多彩なコーヒーメニューから選べる。
  • 2Lの大容量給水タンクを装備し、センサーでコーヒー/クリーマー/飲用水の残量を知らせる。
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ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ デュオ HPM9637-PB [プレミアムブラック]ネスレ

最安価格(税込):¥12,035 (前週比:±0 ) 発売日:2019年11月 1日

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使いやすさ3
機能性1
保温性2
手入れのしやすさ1
サイズ2
リコールしろ!

1台目、アプリからエスプレッソを淹れて、2杯目を淹れようとするとアプリ画面からエラー表示。
本体を見てもエラー表示は無く、アプリの不具合かと思い本体の直接ボタンを直接押すが無反応。
電源ボタンとアイス切替ボタンとジェット切替ボタン以外のボタンがフリーズ状態。
メーカーに問い合わせたところ、初期不良で交換との事。
ただ、発送まで5日かかると。
翌日発送でも翌々日には届く時代に5日?
対応の遅さに不満でしたが、仕方なく待つ事に。
2台目ようやく到着。
初期設定を終えて3〜4杯淹れ、次を作ろうとしたタイミングで、アプリからまさかのエラー表示。
まさかと思って本体を見るとエラー表示は無し、が、1台目と全く同じく電源ボタンと切替ボタン以外のボタンがフリーズ。
コレには正直イラついてメーカーに連絡をしたが、こちらの要件を聞くなり『問い合わせが混み合ってるので3日後にこちらから折返します』と・・・
何故スグ対応出来ない?
何?初期不良多発してセンターパンクしてるの?
アプリの不具合にせよ本体の不具合にせよ酷すぎやない?
よく商品としてGOサイン出せたな。
いーかげんにしろ!

2台目の対応についてようやく連絡があったので追記します。
1台目の時と同じく交換。
メーカーとしてはこの不具合に関しては初めてだと。
1台目を1週間以上前に返品しているのにまだ検査すらされていないとこと。
代替品の発送はまた5日後。
因みに1台目の時に、お詫びで豆とブライトを1個ずつ送ってくれると聞いていたのですが、こちらも全く届く気配が無いので発送はどうなっているのか聞くと、センターが混み合ってるのでまだ発送されていません、いつ届くかも分かりません。恐らく今から1週間後くらいでしょうと・・・
二次クレーム三次クレームになっている案件なのに対応は頭がおかしいくらいのんびり。
心底腹立つ!二度と買いたくないわ!

使用人数
2人
頻度
毎日

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電源ボタンとアイス切替ボタンとジェット切替ボタン以外のボタンがフリーズ状態。
メーカーに問い合わせたところ、初期不良で交換との事。
ただ、発送まで5日かかると。
翌日発送でも翌々日には届く時代に5日?
対応の遅さに不満でしたが、仕方なく待つ事に。
2台目ようやく到着。
初期設定を終えて3〜4杯淹れ、次を作ろうとしたタイミングで、アプリからまさかのエラー表示。
まさかと思って本体を見るとエラー表示は無し、が、1台目と全く同じく電源ボタンと切替ボタン以外のボタンがフリーズ。
コレには正直イラついてメーカーに連絡をしたが、こちらの要件を聞くなり『問い合わせが混み合ってるので3日後にこちらから折返します』と・・・
何故スグ対応出来ない?
何?初期不良多発してセンターパンクしてるの?
アプリの不具合にせよ本体の不具合にせよ酷すぎやない?
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