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  • 登録日:2019年 5月24日

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Airターミナル 5

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解約もうまくできません

ADSLの終了と在宅勤務の定着でSoftbank Airにしましたが、先日解約しました.
ダウンロード速度は特に問題にはなりませんでした.問題はアップロードです.
使い始めはそこそこ出ていました.しかし、地方への単身赴任となり月1くらいしか使わなくなると、下りで50Mbps台前半でも、上りは1Mbpsも出ない.子供のゲームも回線エラーですぐ止まる.試しに15分毎にネット速度を自動計測するプログラムを仕込み、無人でもネットを使うようになると一応上りも解消するが、以前のようには戻らず.サポートに苦情を申し立てると、Airの設定を伝えられるが解消せず.それではと、別端末を送りつけてきましたが解消せず.私は、SB側の回線操作を疑いましたが違うとの一点張りで、端末買えても改善しない場合は解約をお勧めしますとのことなので、言う通りに解約しました.
しかし、解約でもトラブル.
オペレータに事前に確認すると、端末代金残渣を払いように言われ、これは契約時に言われたので織り込み済みでしたが、実際の解約は電話自動応対で済ますと違約金(約1万円)しか請求されず.SMSもMy Softbankもその金額しか表示され無いので、新しい端末を送ってもらったので残債無しか???なんてのんきに考えていたら、翌々月に分割払いしていた端末代金を請求され、再度オペレーターと話すと「回線解約は済んでいます、ただ端末残債は残っています」っとのこと.私は回線含めて一切合切解約したかったのですが、電話自動対応とオペレーターでは解約の仕組みが違うみたいです.
ADSL、スマホ含めて長年Softbankを使ってきましたが、言われた通り光回線に(当然別会社)に切り替えました.変えて思ったのは、やっぱり光は快適です.しかも、Softbank Airよりも安い.好きでは無いが、ドコモも5G方式のサービスが出てきたので、少なくてもSoftbank Airはお勧めしません.

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「Airターミナル 4」の新着レビュー

レビュータイトル 満足度 投稿日時
3年耐えました!  1 2022年8月28日 11:08
速度遅かったです  2 2022年3月12日 08:58
レアな絶賛意見ですが;  5 2022年2月11日 16:26
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Airターミナル 4
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Airターミナル 4

登録日:2019年 5月24日

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