『液晶画面の不具合続出の模様』 LGエレクトロニクス LG style2 L-01L docomo [ブラック] ちゃこぴんさんのレビュー・評価

[ちゃこぴん]

2020年8月23日 12:36 [1354215-2]

満足度	1

デザイン	4
携帯性	4
レスポンス	3
画面表示	1
バッテリー	5
カメラ	4

液晶画面の不具合続出の模様

【再レビュー】
ドコモから「検査・修理完了のお知らせ」がショートメールで来ました。
7月20日に修理に出してから34日。長かったです。
まだ手元には届いておりませんが、日本郵便で郵送してくるとのこと。
他の機種（iPhone含む）への変更を検討してきましたが、
せっかく修理が完了したので、もう少しこの機種で粘ってみます。

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液晶画面が突然真っ暗になり、7月20日に故障修理に出しました。
ドコモショップ１件目では、「予約してないので3時間後に来てください」と言われ、
別の場所の2件目で快く対応してもらいましたが、
社会インフラの一つであるスマホの故障に対して、迅速に対応しない制度に憤りを
感じドコモ故障対応にメールで意見を申し立てました。
�@故障が大規模に発生しているので、リコールもしくは別機種への機種変更
　優遇措置をとるべきではないか。
�Aスマホが使用できなくなった故障については、ドコモショップで迅速に対応し
　代替え機を提供するべきではないか。（故障に対する予約制の体制見直し）
�B故障修理期間が長くなる場合（1週間以上など）は、故障対応先から随時
　ショートメールなどで状況を知らせるべきでないか。
　（例）故障対応が長引いており、概ね何日程度で終了する見込みです。など。

結果、「弊社のアフターフォローサービスに満足をいただけず・・・」という
当たり障りのない回答で、返信がきておりました。

まだ、端末は戻ってきておりませんが、新しく購入される方は、
「やめたほうがいい機種」です。

ご参考までに。