『電話サポートが全く全くダメ』 HP Pavilion 15-cu1000 スタンダードプラスモデルG2 [モダンゴールド] 初心者様!さんのレビュー・評価

2019年 2月28日 発売

Pavilion 15-cu1000 スタンダードプラスモデルG2 [モダンゴールド]

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Pavilion 15-cu1000 スタンダードプラスモデルG2 [モダンゴールド]HP

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デザイン3
処理速度3
グラフィック性能3
拡張性2
使いやすさ2
持ち運びやすさ2
バッテリ2
画面2
コストパフォーマンス無評価
電話サポートが全く全くダメ

サポートが、全くダメ。
電話で問い合わせるサポート、適当な事を言う。
DVDか使えないので問い合わせた。
混んでいるからと担当者より折り返し。
その後、担当者に状況を話しました。
担: パソコンの仕様を確認しましたが、HPのこちらの製品はDVDライターが付いていますね。ライターなので書き込むだけなんです。だからDVD再生はできません。
私: 再生ソフトも初めからパソコンにインストールされてましたけど?
担: それはわかりません。仕様書には再生装置の記載はありません。DVDライターと書いてあります。ライターと書いてありますから、DVDに書き込みだけなんです。以上です。
お困りなら、別の製品をお買い求めください。

‥‥唖然としました。全くサポートになりません。

このほかにも、外国人が電話に出て、知識はあるのかもしれませんが、具体的な日本語が通じないので同じ回答の繰り返しで解決できませんでした。

レベル
初級者
使用目的
ネット
テレビ・DVDなど
文書作成

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サポートが、全くダメ。
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DVDか使えないので問い合わせた。
混んでいるからと担当者より折り返し。
その後、担当者に状況を話しました。
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担: それはわかりません。仕様書には再生装置の記載はありません。DVDライターと書いてあります。ライターと書いてありますから、DVDに書き込みだけなんです。以上です。
お困りなら、別の製品をお買い求めください。

‥‥唖然としました。全くサポートになりません。

このほかにも、外国人が電話に出て、知識はあるのかもしれませんが、具体的な日本語が通じないので同じ回答の繰り返しで解決できませんでした。

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