『気付いていない人もいる不具合』 HUAWEI HUAWEI Mate 20 Pro SIMフリー [Twilight] SUGOINO!!さんのレビュー・評価

HUAWEI Mate 20 Pro SIMフリー [Twilight]

6.39型有機ELスマートフォン

最安価格(税込): ¥77,059〜 登録価格一覧(27店舗)
発売日:2018年11月30日

中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 9 販売時期:2018年秋モデル 画面サイズ:6.4インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:4200mAh HUAWEI Mate 20 Pro SIMフリー [Twilight]のスペック・仕様

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『気付いていない人もいる不具合』 SUGOINO!!さん のレビュー・評価

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携帯性4
レスポンス5
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バッテリー5
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気付いていない人もいる不具合

楽天モバイルの買増しで購入、商品到着後、開封して直ぐに電源off状態で付属の充電器とUSBケーブルで充電開始すると勝手に起動する現象有り。
また、電源offでQi充電器で充電しても勝手に起動する。
メーカーサポートへ問い合わせてすると仕様では充電の%の表示が出るのが通常との事で、セーフモードで試しても本体初期化しても改善されず。
同じ不具合の問い合わせが多数来ているとの返答も有りました。
サポートの返答で、2週間以内の初期不良なので交換対象だが在庫状況で修理対応になる場合があるとの返答に納得いくわけもなく、
新品との交換以外はこちらも納得いかない話しをしてもメーカーは確約出来ないの一点張りで拉致があかず。
最終的にHUAWEIカスタマーサポートセンター銀座へ交換以外考えず自腹で行くことになった。
結局、この不具合は新品でも起こり、現時点では改善出来ない不具合という事…。
HUAWEI本部へは報告するが、今後のアップデートで改善するかは確約出来ない、本部次第との返答に唖然としてしまった。
不具合状況は変わらず新品に交換しますがどうするか問われたので、勿論新品に交換して貰いました。
店員からは電源offで充電する場合は、充電器挿してから電源offにして下さいって申し訳なさそうに言われました…。
12万もするHUAWEIのフラッグシップモデルなのに今後の対応はどうなるかわからない、本部次第って…次は無いなと思いました。

現状、星3つ
今後の対応で星が上がるか下がるか…と言ったところです。

カメラ機能は夜間歩行の動画撮影ではノイズが出ます、フォーカスの精度が高いからとどちらかのYouTuberさんが言っていました。
今後のアップデートで改善されれば良いのですが、これもHUAWEI本部次第ですね(涙)

3ヶ月使用して、また、別の不具合が起こりました。
付属の充電器で充電をすると接続と切断のループを繰り返す不具合が起こりました。
希に充電出来ても急速充電出来ません。
毎日1日1回の充電3ヶ月で不具合とは耐久性無さ過ぎます。
接続し直しても改善しないのでメーカーのLINEサポートへ連絡し2〜3言われた通り検証したところ、USBケーブルが怪しいらしい。
付属品は3ヶ月保証で期間内、但し、メーカー検証しないとダメで、本体と充電器+ケーブルとの点検、または、ケーブルのみの点検どちらか選べとのこと。
そしてまた、自腹で銀座店まで行くか、着払いでメーカーへ郵送し、代替機も出してもらえず返却までに3~4営業日待つしかない。
修理出来る店舗が少ないにも関わらずこの対応は酷すぎます。
更に星−1です。

参考になった42人(再レビュー後:24人)

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満足度3
デザイン4
携帯性4
レスポンス5
画面表示5
バッテリー5
カメラ3
気付いていない人もいる不具合

楽天モバイルの買増しで購入、商品到着後、開封して直ぐに電源off状態で付属の充電器とUSBケーブルで充電開始すると勝手に起動する現象有り。
また、電源offでQi充電器で充電しても勝手に起動する。
メーカーサポートへ問い合わせてすると仕様では充電の%の表示が出るのが通常との事で、セーフモードで試しても本体初期化しても改善されず。
同じ不具合の問い合わせが多数来ているとの返答も有りました。
サポートの返答で、2週間以内の初期不良なので交換対象だが在庫状況で修理対応になる場合があるとの返答に納得いくわけもなく、
新品との交換以外はこちらも納得いかない話しをしてもメーカーは確約出来ないの一点張りで拉致があかず。
最終的にHUAWEIカスタマーサポートセンター銀座へ交換以外考えず自腹で行くことになった。
結局、この不具合は新品でも起こり、現時点では改善出来ない不具合という事…。
HUAWEI本部へは報告するが、今後のアップデートで改善するかは確約出来ない、本部次第との返答に唖然としてしまった。
不具合状況は変わらず新品に交換しますがどうするか問われたので、勿論新品に交換して貰いました。
店員からは電源offで充電する場合は、充電器挿してから電源offにして下さいって申し訳なさそうに言われました…。
12万もするHUAWEIのフラッグシップモデルなのに今後の対応はどうなるかわからない、本部次第って…次は無いなと思いました。

現状、星3つ
今後の対応で星が上がるか下がるか…と言ったところです。

カメラ機能は夜間歩行の動画撮影ではノイズが出ます、手ブレ補正の精度が高いからとどちらかのYouTuberが言っていました。
4K撮影も横移動で画像がブレますね、YouTubeのアップ動画で確認出来ます。
今後のアップデートで改善されれば良いのですが、これもHUAWEI本部次第ですね(涙)

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