『バッテリーの品質に疑問』 シャープ AQUOS ケータイ SH-02L [ブラック] rosebudpinkさんのレビュー・評価

[rosebudpink]

2021年8月21日 21:08 [1484666-1]

満足度	2

デザイン	4
携帯性	3
ボタン操作	3
文字変換	3
レスポンス	3
メニュー	3
画面表示	3
通話音質	3
呼出音・音楽	3
バッテリー	1

バッテリーの品質に疑問

機種(というかバッテリーですが)とショップ対応について、自分が体験したことを大まかですが記載します。
通話専用で18年ほど使っていたガラケーがさすがに使い勝手が悪くなったので、2021年5月初にこの機種に変えました。
通話専用なので毎日使うのはアラーム程度なので、常に画面を見ているわけではないのですが、2021年7月のある1日、突然再起動を繰り返すようになったので、ショップに相談に行きました。
再起動を繰り返す事象はその1日だけだったので、相談した時は再現せず、結局は電池パックの診断をすることしかできなかったし、結局電池パックが原因で起きたかどうかはわからないのですが、その電池パックが問題でした(少なくとも自分にとっては)。
診断した結果、｢購入時よりパフォーマンスが76〜56%に落ちている｣と出ました。
ショップの店員さんがセンター(修理センター?)に連絡して、3回診断しろと言われ、続けて行なったところ、｢73〜53%｣→｢71〜51%｣となりました。
店員さんはセンターの人に｢今は50%切ってないけど段々落ちてるので次やれば50%以下になると思います｣と話していて、結局｢在庫期間が長くて自然劣化するとこういうことが起こるためこれは初期不良ではない(＝交換できない)｣とセンターに指示された店員さんに言われました。
購入して3ヶ月経っていないのに、無償交換できないことに納得できないものの、判断したのはショップではないのでそこは引き下がりました。
ただ時間が経つほどに、在庫期間(自分の手元にない期間)の責任まで何故自分が負わなければならないのか腑に落ちなくなり、消費者センター→総務省電気通信消費者相談センター、司法書士会に相談して、ドコモお客様相談室にかけ合ったところ、今回に限り交換してもらうことになりました(この時のやり取りでメーカー保証が購入日からではなく発売日から2年で、購入時点ですでに切れてることを知りました。これも納得できないです)。
ショップに届いた交換品を受取りに行った時、念のために交換品も診断してもらいました。
まさかと思ってたのですが、交換品も｢66〜46%｣という結果にドコモとしての誠意を疑いました(わざわざ劣化してるのを送ってきたのか、それともそういうものしかないのか)。
もう一度取寄せろと言いたいところをもう諦めて、一応今使っている方も診断してもらったら｢50%以下｣となり(前回の時に聞いてたので予想はしていた)、正直どちらを選択すればいいのかわからなくなりました。
再度交換品を診断したら｢68〜48%｣と若干上がったので、結局は交換してもらいましたが、仮に今後有償で交換する時もこのレベルの品になるのはあるかもしれないと言われ、呆れてしまいました。
イレギュラー対応と言われたので口外するつもりはありませんでしたが、あまりの対応の悪さにここに記載することにしました。
結局再起動を繰り返す事象は起きてませんが(どう見てもバッテリー原因としか思えず)、バッテリーのせいでこの機種を長く使えないのかと思うとがっかりです。
先の機種は18年使ってバッテリーは2度しか交換していませんので、1つ平均6年は使っていました。
新しく買ってもこんな品だと思うと絶望的です。
どなたか詳しい方に、違うメーカーのバッテリーと交換して使用できないか教えていただきたいです。

重視項目

通話