『初期不良…サポートセンター…交換…』 マイクロソフト Surface Laptop 2 DAG-00127 [ブラック] アーキアーキさんのレビュー・評価

Surface Laptop 2 DAG-00127 [ブラック]

  • 第8世代インテルCoreプロセッサーを搭載した13.5型ノートパソコン。「Surface Laptop」と比較して約85%のパフォーマンス向上を実現している。
  • 10ポイントのマルチタッチに対応した「PixelSenseディスプレイ」を搭載し、直感的でスピーディな操作が可能。別売りの「Surfaceペン」に対応する。
  • バッテリー駆動時間は、ローカル動画再生で最大14.5時間(※同社検証結果)。1252gと軽量で、持ち運びがしやすい。
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最安価格(税込):¥144,980 (前週比:+2,420円↑)

  • メーカー希望小売価格:¥―
  • 発売日:2018年10月16日

液晶サイズ:13.5インチ CPU:Core i5 8250U(Kaby Lake Refresh)/1.6GHz/4コア CPUスコア:7678 ストレージ容量:SSD:256GB メモリ容量:8GB OS:Windows 10 Home(April 2018 Update 適用済み) Surface Laptop 2 DAG-00127 [ブラック]のスペック・仕様

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Surface Laptop 2 DAG-00127 [ブラック]マイクロソフト

最安価格(税込):¥144,980 (前週比:+2,420円↑) 発売日:2018年10月16日

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初期不良…サポートセンター…交換…

到着翌日に電源を入れ作業開始、しかしバッテリーが充電できない不具合。

マイクロソフトのサポートセンターに電話して、リモートで確認してもらい、初期不良確定!かと思いきや…サポートセンターからは「24時間電源を入れたままインストールが終了するまでお待ちください。」との事。

はぁ?

リモートで散々作業しておきながら、初期不良とは認めずよくわからないインストール作業…24時間後に改善されていなければ、再度電話してこいと?その時に初期不良と認め交換するとの事。

まじか?

翌日になり、もちろん改善されていませんのでサポートに電話して交換を求めましたが、引継ぎがちゃんとできておらず、とにかくマイクロソフトのサポートセンターにイライラさせられました。

更に、初期不良なのに新品交換ができません!?再生品!?

えぇー?

不良品をつかまされただけなのに・・・ただでさえ、がっかりしているのに、さらに追い打ちをかける対応。

結局、返品して再生品との交換です。
私は、二度とマイクロソフトの商品を買うことはないでしょう。

購入者に非がないのにこの対応は本当に納得ができず、生まれて初めてレビューコメントを書きました。

販売店での交換もできませんでした。
購入先は、直販でもありませんし量販店でもありません。価格comに出てくる通販会社です。心配な方は、それなりの対応をしてくれる販売店での購入をお勧めします。

レベル
中級者
使用目的
ネット
文書作成

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「Surface Laptop 2 DAG-00127 [ブラック]」の新着レビュー

レビュータイトル 満足度 投稿日時
すいません、思っていたよりいい製品です  5 2019年3月1日 20:50
初期不良…サポートセンター…交換…  1 2019年2月6日 11:11
初Surfaceですが、大満足  5 2019年1月18日 00:13
買い増し  5 2019年1月12日 18:26
楽しく使っています。  5 2018年12月30日 22:02
この端末の良さは使ってみてわかる。  5 2018年12月9日 18:41
laptop2 になって割高感軽減  5 2018年11月3日 11:41

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