『初期不良から純正黒トナー5本、感光体2本、黄1本不良で交換』 ブラザー ジャスティオ MFC-L3770CDW mis@goさんのレビュー・評価

2018年 9月下旬 発売

ジャスティオ MFC-L3770CDW

  • 無線LAN対応、自動両面プリントができるコンパクト・カラー複合機。複数ページを1枚にレイアウトできる「ページレイアウト機能」を搭載している。
  • 1回の用紙走行で両面原稿の表と裏の両方をスキャンする「両面同時スキャン」を実現。両面原稿のデータ化やファクス送信、コピーなどに便利。
  • 多目的トレイを搭載し、背面排紙を使えば封筒なども反りにくいストレート排紙ができる。専用アプリのほか「AirPrint」にも対応する。
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価格帯:¥48,630¥52,770 (14店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:カラーLEDプリンタ 最大用紙サイズ:A4 解像度:2400x600dpi 機能:FAX/コピー/スキャナ ジャスティオ MFC-L3770CDWのスペック・仕様

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ジャスティオ MFC-L3770CDWブラザー

最安価格(税込):¥48,630 (前週比:+657円↑) 発売日:2018年 9月下旬

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『初期不良から純正黒トナー5本、感光体2本、黄1本不良で交換』 mis@goさん のレビュー・評価

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印刷速度4
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サイズ3
初期不良から純正黒トナー5本、感光体2本、黄1本不良で交換

機能が豊富で、印刷も早くクラウド機能もあり便利に使えると思います。
しかし、純正のトナーと感光体の不良があまりにも多く、修理完了までに長期かかりました。

2021/4/15追記:
「初期トナーのイエローも不良で故障し、交換していただいて直りました。」

1.購入直後(初期トナーの不良)
 試し印刷でいくらか薄い&文字がぼやけているように感じるものの、そのまま利用。その後1か月程度で20ページほど印刷しましたが、トナーの汚れがひどくなり故障と判断し、サポートに依頼。チャットで印刷結果などを確認していただき、トナー不良なので交換用トナーを送りますとのこと。

2.部品配送による修理(2本目のトナーで直らない)
 新しいトナーに交換したが、29mm間隔で点状の汚れが付くようになる。これはトナー内の部品の円周長にあたるため、おそらくトナーの再不良と思われるが、再度交換用トナーを送るか出張修理か選んで欲しいとのこと。では、見たほうが早いだろうと出張修理依頼。

3.1回目の出張修理(感光ユニット交換で直らない)
 訪問していただき、感光ユニットを交換するも点が消えない。トナーは持ってきていなかったのか、再訪問しますとのこと。ここまでで、購入してからの総印刷枚数は50枚程度(そのうち半分はテスト印刷)です。

4.2回目の出張修理(3本目のトナーで直らない)
 再度新しいトナーに交換し、きれいに印刷できることを確認。ようやく直ったかと思ったら、数日後印刷するとまた汚れが上の方を中心についているような気がする。試しにWORDで網掛け全面の印刷をすると、用紙全面に数千と思われる斑点状の汚れが付きひどい状態。再度サポートに依頼し、また出張で修理するとのこと。

5.3回目の出張修理(4本目のトナーで直らない)
 再度トナーを交換して全面の汚れは取れたものの、また29mm間隔の点状の汚れが数ラインついており、直らず。再修理に来ますとのこと。翌日網掛けでテスト印刷してみると、その汚れとは別に下の方5cmぐらいの範囲で斑点状の汚れが数十〜百数十個ぐらい飛び散ったようについていました。また、全面に帯のような色むらが生じています。

6.4回目の出張修理で2週間ドック入りも、直らない(5本目のトナーで直らない)
 新品のトナー4本使って全部不良ということは通常考えられませんが、またトナーを交換するということです。製造メーカーがそう判断するのであれば構いませんが、そろそろ他の原因を考えて新品交換するなり持って帰るなりした方が良いのではないかと思います。
追記:その後、今回の出張修理で持って帰っていただきました。
   今回も、戻ってきましたが直っていませんでした。

7.5回目の出張修理(6本目のトナー+感光ユニット交換で修理終了)
 ついに直ったというか、ちょっと妥協ですがもういいかなと修理完了です。
ようやく点々は出なくなりました。が、グレー全面印刷にすると、全体的に色むらがあり横筋状の濃淡の波が出ます。しかしこれで直ったとメーカーの方は言っているので、まあそうなのかという感じです。

 最終的なまとめとしまして、私が購入した7月から今手に入るトナーまで、Brother純正トナーは5本連続で初期不良、6本目で直りました。感光体は、トナーの不良が多すぎて間違いなく不良だったとは言い切れませんが、2本不良で3本目で直りました。修理完了には依頼から2か月半程度かかり、その間代替機貸し出しはなく、対応後の再修理が5回です。

 皆さんも、トナーを交換したらwordでA4全体にスペースを入力し、すべて網かけにして、段落設定から行間を「固定値」で適当に12ptとか狭くして全面網掛けデータを作りましょう。もし29mm間隔で点々がついていたら、トナーの初期不良なので修理依頼をご検討ください。長期対応になるかもしれませんが、いつかは直ると思います。

 ただ、そうは言っても機能的には優れている点があります。この機械が業務で役に立たなかったためOKIのMC363を別途購入してしまいましたが、比較すると静音性はこちらの方がずっと高いです。

 また、封筒印刷の際にローラーの間隔を調整するレバーも背面についており、紙への負担が少ない印刷が可能です。OKIでは宛名と差出人を角形4号封筒に両面それぞれ印刷したところ、2回目の印刷でシワが付いてしまいました。しかしBrotherでは2回通してもきれいに印刷できたため、こちらの方に軍配が上がります。

 保証期間はOKIが5年で安心できますので、信頼を取ってOKIにするか、一か八かでBrotherを取るか、その辺が比較どころかもしれません。

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初期不良から純正トナー6本目、感光体3本目でついに修理完了

機能が豊富で、印刷も早くクラウド機能もあり便利に使えると思います。
しかし、純正のトナーと感光体の不良があまりにも多く、修理完了までに長期かかりました。

1.購入直後(初期トナーの不良)
 試し印刷でいくらか薄い&文字がぼやけているように感じるものの、そのまま利用。その後1か月程度で20ページほど印刷しましたが、トナーの汚れがひどくなり故障と判断し、サポートに依頼。チャットで印刷結果などを確認していただき、トナー不良なので交換用トナーを送りますとのこと。

2.部品配送による修理(2本目のトナーで直らない)
 新しいトナーに交換したが、29mm間隔で点状の汚れが付くようになる。これはトナー内の部品の円周長にあたるため、おそらくトナーの再不良と思われるが、再度交換用トナーを送るか出張修理か選んで欲しいとのこと。では、見たほうが早いだろうと出張修理依頼。

3.1回目の出張修理(感光ユニット交換で直らない)
 訪問していただき、感光ユニットを交換するも点が消えない。トナーは持ってきていなかったのか、再訪問しますとのこと。ここまでで、購入してからの総印刷枚数は50枚程度(そのうち半分はテスト印刷)です。

4.2回目の出張修理(3本目のトナーで直らない)
 再度新しいトナーに交換し、きれいに印刷できることを確認。ようやく直ったかと思ったら、数日後印刷するとまた汚れが上の方を中心についているような気がする。試しにWORDで網掛け全面の印刷をすると、用紙全面に数千と思われる斑点状の汚れが付きひどい状態。再度サポートに依頼し、また出張で修理するとのこと。

5.3回目の出張修理(4本目のトナーで直らない)
 再度トナーを交換して全面の汚れは取れたものの、また29mm間隔の点状の汚れが数ラインついており、直らず。再修理に来ますとのこと。翌日網掛けでテスト印刷してみると、その汚れとは別に下の方5cmぐらいの範囲で斑点状の汚れが数十〜百数十個ぐらい飛び散ったようについていました。また、全面に帯のような色むらが生じています。

6.4回目の出張修理で2週間ドック入りも、直らない(5本目のトナーで直らない)
 新品のトナー4本使って全部不良ということは通常考えられませんが、またトナーを交換するということです。製造メーカーがそう判断するのであれば構いませんが、そろそろ他の原因を考えて新品交換するなり持って帰るなりした方が良いのではないかと思います。
追記:その後、今回の出張修理で持って帰っていただきました。
   今回も、戻ってきましたが直っていませんでした。

7.5回目の出張修理(6本目のトナー+感光ユニット交換で修理終了)
 ついに直ったというか、ちょっと妥協ですがもういいかなと修理完了です。
ようやく点々は出なくなりました。が、グレー全面印刷にすると、全体的に色むらがあり横筋状の濃淡の波が出ます。しかしこれで直ったとメーカーの方は言っているので、まあそうなのかという感じです。

 最終的なまとめとしまして、私が購入した7月から今手に入るトナーまで、Brother純正トナーは5本連続で初期不良、6本目で直りました。感光体は、トナーの不良が多すぎて間違いなく不良だったとは言い切れませんが、2本不良で3本目で直りました。修理完了には依頼から2か月半程度かかり、その間代替機貸し出しはなく、対応後の再修理が5回です。

 皆さんも、トナーを交換したらwordでA4全体にスペースを入力し、すべて網かけにして、段落設定から行間を「固定値」で適当に12ptとか狭くして全面網掛けデータを作りましょう。もし29mm間隔で点々がついていたら、トナーの初期不良なので修理依頼をご検討ください。長期対応になるかもしれませんが、いつかは直ると思います。

 ただ、そうは言っても機能的には優れている点があります。この機械が業務で役に立たなかったためOKIのMC363を別途購入してしまいましたが、比較すると静音性はこちらの方がずっと高いです。

 また、封筒印刷の際にローラーの間隔を調整するレバーも背面についており、紙への負担が少ない印刷が可能です。OKIでは宛名と差出人を角形4号封筒に両面それぞれ印刷したところ、2回目の印刷でシワが付いてしまいました。しかしBrotherでは2回通してもきれいに印刷できたため、こちらの方に軍配が上がります。

 保証期間はOKIが5年で安心できますので、信頼を取ってOKIにするか、一か八かでBrotherを取るか、その辺が比較どころかもしれません。

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満足度1
デザイン4
印刷速度5
解像度1
静音性4
ドライバ4
付属ソフト無評価
印刷コスト3
サイズ3
初期不良から対応5回でも直らず、純正トナーは全部不良とのこと
   

網掛けの印刷不良結果

   

機能が豊富で、印刷も早くクラウド機能もあり便利に使えると思います。
しかし、外れに当たったのかトナーが全部だめなのか、3か月たちますがまだまともに印刷できておりません。

1.購入直後(初期トナーの不良)
 試し印刷でいくらか薄い&文字がぼやけているように感じるものの、そのまま利用。その後1か月程度で20ページほど印刷しましたが、トナーの汚れがひどくなり故障と判断し、サポートに依頼。チャットで印刷結果などを確認していただき、トナー不良なので交換用トナーを送りますとのこと。

2.部品配送による修理(2本目のトナーで直らない)
 新しいトナーに交換したが、29mm間隔で点状の汚れが付くようになる。これはトナー内の部品の円周長にあたるため、おそらくトナーの再不良と思われるが、再度交換用トナーを送るか出張修理か選んで欲しいとのこと。では、見たほうが早いだろうと出張修理依頼。

3.1回目の出張修理(感光ユニット交換で直らない)
 訪問していただき、感光ユニットを交換するも点が消えない。トナーは持ってきていなかったのか、再訪問しますとのこと。ここまでで、購入してからの総印刷枚数は50枚程度(そのうち半分はテスト印刷)です。

4.2回目の出張修理(3本目のトナーで直らない)
 再度新しいトナーに交換し、きれいに印刷できることを確認。ようやく直ったかと思ったら、数日後印刷するとまた汚れが上の方を中心についているような気がする。試しにWORDで網掛け全面の印刷をすると、用紙全面に数千と思われる斑点状の汚れが付きひどい状態。再度サポートに依頼し、また出張で修理するとのこと。

5.3回目の出張修理(4本目のトナーで直らない)
 再度トナーを交換して全面の汚れは取れたものの、また29mm間隔の点状の汚れが数ラインついており、直らず。再修理に来ますとのこと。翌日網掛けでテスト印刷してみると、その汚れとは別に下の方5cmぐらいの範囲で斑点状の汚れが数十〜百数十個ぐらい飛び散ったようについていました。また、全面に帯のような色むらが生じています。←イマココ

6.4回目の出張修理で2週間ドック入りも、直らない(5本目のトナーで試して直らない)
 新品のトナー4本使って全部不良ということは通常考えられませんが、またトナーを交換するということです。製造メーカーがそう判断するのであれば構いませんが、そろそろ他の原因を考えて新品交換するなり持って帰るなりした方が良いのではないかと思います。
追記:その後、今回の出張修理で持って帰っていただきました。
   今回も、戻ってきましたが直っていませんでした。

7.5回目の出張修理待ちです ← イマココ


追記:4回目の出張修理で、ついにようやく持って帰って修理してもらえました。
その後2週間経って11/4になり、ようやく直ったと納品していただきました。
家族が受け取りましたが、ロット単位でトナーに不良が出ていたためやっぱりトナー不良だったそうです。
ということは、私が購入した7月から今手に入るトナーまでBrother純正トナーは全部不良ということですね。
暴論に聞こえますが、メーカーの説明なので納得するしかありません。

さて、期待を込めて翌日に再度網掛け印刷してみると…また29mm間隔で点々がwww
さらに、やはり全体に色むらのような縞々がいまだについています。

それで本日Brotherに早速修理依頼を出し、スキャンデータを添えてまた現状を説明しました。
午後にサポートから電話があり、今度はドラムユニットを交換したいのでまた訪問したいとのこと。
それは先月そちらで新品交換していただいたんですが、またやりますか?というと、再度かけ直すと。

次に電話がかかってきたら、やっぱり再び訪問して現状を確認したいそうです。
もうずっと使えていないので、交換か、あるいは修理中の代替機はありませんかというと、
そういうことはやっていないのでとにかく訪問させてください、とのことです。

どこまで行くかとても楽しみです。
皆さんも、トナーを交換したらwordでA4全体にスペースを入力し、すべて網かけにして、
段落設定から行間を「固定値」で適当に12ptとか狭くして全面網掛けデータを作りましょう。
もし29mm間隔で点々がついていたら、トナーの初期不良として修理依頼が出せますね。

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ドライバ4
付属ソフト無評価
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初期不良から、不良対応4回していただいてもまだ直らない

機能が豊富で、印刷も早くクラウド機能もあり便利に使えると思います。
しかし、外れに当たったのかトナーが全部だめなのか、3か月たちますがまだまともに印刷できておりません。

1.購入直後(初期トナーの不良)
 試し印刷でいくらか薄い&文字がぼやけているように感じるものの、そのまま利用。その後1か月程度で20ページほど印刷しましたが、トナーの汚れがひどくなり故障と判断し、サポートに依頼。チャットで印刷結果などを確認していただき、トナー不良なので交換用トナーを送りますとのこと。

2.部品配送による修理(2本目のトナーで直らない)
 新しいトナーに交換したが、29mm間隔で点状の汚れが付くようになる。これはトナー内の部品の円周長にあたるため、おそらくトナーの再不良と思われるが、再度交換用トナーを送るか出張修理か選んで欲しいとのこと。では、見たほうが早いだろうと出張修理依頼。

3.1回目の出張修理(感光ユニット交換で直らない)
 訪問していただき、感光ユニットを交換するも点が消えない。トナーは持ってきていなかったのか、再訪問しますとのこと。ここまでで、購入してからの総印刷枚数は50枚程度(そのうち半分はテスト印刷)です。

4.2回目の出張修理(3本目のトナーで直らない)
 再度新しいトナーに交換し、きれいに印刷できることを確認。ようやく直ったかと思ったら、数日後印刷するとまた汚れが上の方を中心についているような気がする。試しにWORDで網掛け全面の印刷をすると、用紙全面に数千と思われる斑点状の汚れが付きひどい状態。再度サポートに依頼し、また出張で修理するとのこと。

5.3回目の出張修理(4本目のトナーで直らない)
 再度トナーを交換して全面の汚れは取れたものの、また29mm間隔の点状の汚れが数ラインついており、直らず。再修理に来ますとのこと。翌日網掛けでテスト印刷してみると、その汚れとは別に下の方5cmぐらいの範囲で斑点状の汚れが数十〜百数十個ぐらい飛び散ったようについていました。また、全面に帯のような色むらが生じています。←イマココ

6.4回目の出張修理予定(5本目のトナーを用意するそうですw)
 新品のトナー4本使って全部不良ということは通常考えられませんが、またトナーを交換するということです。製造メーカーがそう判断するのであれば構いませんが、そろそろ他の原因を考えて新品交換するなり持って帰るなりした方が良いのではないかと思います。

このような状況で、ちょっとBrotherさんどうしたのかなという感じです。
とにかく純正のトナー不良が何本も連続であり、購入してからまだ一度も満足に印刷できていません。
他に数台プリンターを持っているので気長に待ってはいますが、あまりに不良が多いです。
修理が終わったらまた追記したいと思いますが、せっかく買ったので早く使いたい、というのが心境です。

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印刷速度5
解像度1
静音性4
ドライバ4
付属ソフト無評価
印刷コスト3
サイズ3
初期不良から、不良対応4回していただいてもまだ直らない

機能が豊富で、印刷も早くクラウド機能もあり便利に使えると思います。
しかし、外れに当たったのかトナーが全部だめなのか、3か月たちますがまだまともに印刷できておりません。

1.購入直後(初期トナーの不良)
 試し印刷でいくらか薄い&文字がぼやけているように感じるものの、そのまま利用。その後1か月程度で20ページほど印刷しましたが、トナーの汚れがひどくなり故障と判断し、サポートに依頼。チャットで印刷結果などを確認していただき、トナー不良なので交換用トナーを送りますとのこと。

2.2本目のトナー+感光ユニット交換(直らない)
 新しいトナーに交換しきれいに印刷できるようになったが、29mm間隔で点状の汚れが付くようになる。再度サポートに問い合わせると、トナーの不良と思われるが、再度交換用トナーを送るか出張修理か選んで欲しいとのこと。では、見たほうが早いだろうと出張修理依頼。訪問していただき、感光ユニットを交換するも点が消えない。再訪問しますとのこと。ここまでで、購入してからの総印刷枚数は50枚程度(そのうち半分はテスト印刷)です。

3.3本目のトナー(直ったように見えて直らない)
 再度新しいトナーに交換し、きれいに印刷できることを確認。ようやく直ったかと思ったら、数日後印刷するとまた汚れが上の方を中心についているような気がする。試しにWORDで網掛け全面の印刷をすると、用紙全面に斑点状の汚れが付きひどい状態。再度サポートに依頼し、また出張で修理するとのこと。

4.3回目の出張修理(イマココ、また直らない)
 詳しくはまだ確認していませんが、何か交換して全面の汚れは取れたものの、また29mm間隔の点状の汚れがついているようです。再修理に来ますとのこと。

このような状況で、ちょっとBrotherさんどうしたのかなという感じです。
とにかく純正のトナー不良が何本も連続であり、今のところ対応を延べ4回していただいてもまだ直らず、購入してからまだ一度も満足に印刷できていません。
他に数台プリンターを持っているので気長に待ってはいますが、あまりに不良が多いです。
修理が終わったらまた追記したいと思いますが、せっかく買ったので早く使いたい、というのが心境です。

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