『最悪のサポート』 ASUS ZenFone 5Z SIMフリー [スペースシルバー] 兎美味しいさんのレビュー・評価

ZenFone 5Z SIMフリー [スペースシルバー]

画面占有率90%の6.2型ワイド液晶を搭載したスマートフォン(Snapdragon 845搭載)

最安価格(税込): ¥59,800〜 登録価格一覧(19店舗)
発売日:2018年 6月15日

中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 8.0 販売時期:2018年夏モデル 画面サイズ:6.2インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:3300mAh ZenFone 5Z SIMフリー [スペースシルバー]のスペック・仕様

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満足度1
デザイン5
携帯性3
レスポンス5
画面表示2
バッテリー5
カメラ5
最悪のサポート

ASUS の対応の不誠実さに怒りで頭の中が真っ白になりました。

まず、この製品を購入してから3ヶ月で、画面が突然暗くなる、明るさが50%から上がらない、画面が点滅する、といった異常が出始めました。
購入してから1年以内であったため、サポートによりASUS さんに無償で修理対応をしてもらいました。しかし、修理した、と言って返ってきたスマホは電源が入らない、充電もできない、とさらに悪い状態になって返って来ました。
すぐさまASUSコールセンターに電話をかけて、どういうことか訊いたところ、「修理のことは我々の担当ではありません。」と言われました。謝罪の言葉もありませんでした。
コールセンターの言われるままに、再度修理に出したのですが、修理期間が2ヶ月と長く、それまで型落ちの代替機で過ごしました。そして、2ヶ月経ってやっと自分のスマホが返ってきたと思ったら、症状が修理に出す前と全く変わらず、電源がつかない状態で返って来ました。
もうこの時点でかなり怒り心頭でした。もはやASUS のことを信じられなくなったので、弁償するか新品と交換してほしいことを伝えました。しかし、メールでも電話口でも「それはできない規則です。」の一点張り。普段温厚な自分も「お前らの規則では修理品を壊して返すのか!」と言ってしまいました。
仕方ないのでまた修理に出して、現在3回目の修理中です。修理期間内に一年間の保証期間が終了します。これでちゃんとスマホが直って帰ってくることを願っております。ちなみにコールセンターでは「次に修理するときは有償修理になります。」と言われました。

もう、怒りを通り越して呆れております。
自分のような犠牲者が出ないためにASUS 製品はZenFone、パソコン、タブレット等を含めて購入しないことをオススメします。

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「ZenFone 5Z SIMフリー [スペースシルバー]」の新着レビュー

レビュータイトル 満足度 投稿日時
非推奨  1 2019年9月30日 23:44
「最強」と言って良いのでは  5 2019年9月15日 15:46
最悪のサポート  1 2019年9月8日 11:58
ついにMate9から買い替え  5 2019年7月1日 12:51
ハイレスポンスで遊べるコスパの光るスマホ  4 2019年6月17日 13:46
遂に最上位を、購入!  5 2019年5月30日 19:52
コスパはいいと思う  5 2019年5月24日 11:12
高コスパの良機  4 2019年5月2日 08:57
シリーズ順当進化の高コスパ機  5 2019年4月30日 23:00
android9.0へversion後劇的によくなった  4 2019年4月30日 00:33

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発売日:2018年 6月15日

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