LL120 RGB 3Fan Pack with Lighting Node PRO CO-9050072-WW レビュー・評価

満足度：3.60

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象4件 / 総投稿数4件

1. 5 50%
2. 4 0%
3. 3 25%
4. 2 0%
5. 1 25%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.75	4.31	-位
冷却性能 冷却性能は十分か	5.00	4.31	-位
静音性 動作音は静かか	4.77	4.06	-位

• ※集計対象は通常レビューとキャンペーンレビューです。プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[Athle]

2019年10月17日 15:26 [1206110-3]

満足度	1

デザイン	5
冷却性能	5
静音性	4

代理店のサポートが最悪、サポートは公式がいい（英語）

【デザイン】
おそらく一番自由に色の設定ができる

【冷却性能・静音性】
最大風力も問題ないと思う、最大で回すと少しうるさい

【総評】
ファン自体はいいと思うのだが、それを対応する代理店がリンクスになっているのだが、対応がとても悪い。
おそらく、日本語が不得意な方がサポートしてると思われるが、サポート内容を読まずに変な解釈をされる。
メールにすべて残っているのに、言ってない事を言ったとか言われる。
故障かもしれないとわかると、保証外の接続だ、それは故障だと言われ、ソフトを再インストールとかOSの再インストールを言われる。
（故障と言ってるのにソフトの問題とか同時に言われる、どっちの問題ですか…）
本当に故障かどうかもわからないまま、「よろしくお願いします。」と言って、解決もしていないサポートを打ち切ろうとする。
（何がよろしくなのかよくわからない、正直よろしくない）
しかも、メールの返信まで2〜３日程かかる。
サポートが言うには、本製品以外を接続するのは、保証外らしいので、1パック品のを接続すると、おそらく保証外になるので、できれば他のところで買ったほうがサポートしてもらえるかもしれない。

なお、故障した症状については、設定した発光パターンが正しくされず、消灯・点灯を繰り返すことがある。
ずっとそうなっているのではなく、たまになる程度。
古いiCUEやファームウェアも案内してもらえてないため、現状治す手段がない状態です。
症状を治すためのサポートが得られないため、満足度としては製品を差し引いて1点です。
保証外であっても、修理の案内ぐらいはしてほしいものです。

追記
CORSAIR公式でサポートを受けると、やはり故障等は言われなかったです。
完全にアンインストールすると正常に動作するようになりました。
通常のアンインストールでは、データが残るようで、隠しフォルダーやレジストリも消さないといけないようです。
あと、icueの不具合は起きやすいようです。

やはり、代理店のサポートは全く期待できないです。
corsairからすれば製品の信頼性に関わってくるので、すぐに故障扱いしないが、代理店では不具合として売れれば設けになるので、故障扱いをすればサポートもしなくて済み、再購入で売上になるからなのかもしれない。

追記2
問題が再発するようになって、再度サポートをうけました。
対応はしてもらえますが、返信に2-3日以上かかり、休日もあるので、週1,2回しかやり取りができません。
その影響で、対応にはかなりかかります。現在2ヶ月間対応中で、今回交換対応になりました。
代理店でなく海外発送になるので送料が2,3倍程度かかりました。
しかも交換してもらった製品にも問題があったようで、サポートは3ヶ月目に突入しそうです。
正直やってられない…