『物言う消費者』 SONY SMR-10 (W) [ホワイト] kaka-tokoさんのレビュー・評価

[kaka-toko]

2020年10月17日 12:49 [1378329-1]

満足度	4

デザイン	5
音質	5
操作性	5
機能性	3

物言う消費者

購入後約1年、テレビ音声機能の音切れが発生。ソニーカスタマーに点検依頼。操作部位のカバーのゆるみも発見。往復送料当方負担とのこと。修理費11000円（カバー部位）＋送料1000円とのこと。送付時の送料はゆうパックにて実費400円弱。音声の修復なしでこの請求額。カバー部品ならば部品購入で自分で修復可能と申し出。その後9月中旬まで何の連絡もなし。あまりの対応に、ソニートップとカスタマーに抗議文送付。尊大な対応を非難。今後ソニー品は購入しない、とも通知。その後カスタマー担当がI氏に交代。この間8/12〜10/5。約1週間後新品に交換するとI氏からの申し出。新品を受領しました。　　ご参考まで。