『サポートは最悪』 楽天 Kobo Aura ONE daijyobuさんのレビュー・評価

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最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2016年 9月 6日

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満足度1
デザイン5
処理速度4
機能性3
画質4
携帯性4
バッテリ4
サポートは最悪

購入したただ二ヵ月、画面は表示できない、横線や黒色で、文字は見えない。
カスタマーケアで、「お客様ご自身にて用意されたファイルを楽天Kobo電子書籍リーダーへ
転送した時点でかならずしもメーカー保証の対象外となるわけではございませんが、
このたびお客様よりお知らせいただいた情報をもとに問題を切り分けた結果、
今回は該当ファイルに起因する不具合であると判断いたしました。」
そんなあり得ない理由を出して、初めて聞きました。品質やハードウェアの原因で、そんな理由で保証対象外にする、これは電子リーダーではないでしょ。
販売ページ中、「【対応ファイルフォーマット】
EPUB/PDF/JPEG/GIF/PNG/BMP/TIFF/HTML/CBZ/CBR/MOBI
※楽天Kobo電子書籍ストアで販売しているPDF書籍のみがサポート対象となります。」自分のファイル転送禁止や、保証外など説明は一切なし、対応ファイルフォーマット実際は何の意味ないです。

kindleはファイル転送もできますし、そんな厳しい規定もないです。
やはり、こちらのkobo製品を購入前に、よく保証規定を読んで、理解して(この規定はどこから読めるわからない)別メーカーの製品を考えるほうがいいと思います。

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「Kobo Aura ONE」の新着レビュー

レビュータイトル 満足度 投稿日時
手頃なサイズで使いやすいです  5 2019年9月28日 08:54
サポートは最悪  1 2018年11月20日 20:28

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