『静粛性は最悪。異音発生しますが修理/交換不可とのこと』 さくら製作所 ZERO CLASS Smart SB38 たたかかしさんのレビュー・評価

[たたかかし]

2020年2月11日 23:43 [1300318-1]

満足度	1

デザイン	無評価
収納性	無評価
サイズ	無評価
温度・湿度管理	無評価

静粛性は最悪。異音発生しますが修理/交換不可とのこと

購入直後から異音が発生し、2回、機械交換となったのですが、
変わらず異音が発生します。(音声ファイルの1分前後の辺り)
※同じ部屋にいる人が「今の音は何？！」と驚くほど大きい音です。

明らかに不良品かつ保証期間内ですが、さくら製作所の対応は不誠実で、
「一度社内で音を確認したものを送っているため、今後は対応できない」の一点張りです。
実際に再び問題が発生していることを丁寧に説明して伝えていますが、放置されています。

3台目なのでどうしてこうも運が悪いのかと思いますが、とにかく品質保証体制は悪いと思います。
静粛性を重要視する方は、避けたほうが良い製品です。

参考まで、以下は経緯です。
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1. 購入直後から、「ゴポゴポッ！」と非常に大きい音が継続的に発生。(1台目)
※ファンやコンプレッサーではなく冷媒からの異音。
※Webに「日本製の大型冷蔵庫より静か」と説明があるが、自宅の480L冷蔵庫よりかなり大きい音。

2. 「さくら製作所」にメールし、修理を手配。

3. 「修理不可のため、機械の交換が必要」と診断される。

4. 新しい機械が送られてきたが、(2台目)
「ブーッ！」や「キューッ！」と笛のような大きな異音が断続的に発生。
(投稿した音声ファイルの1分前後で特に顕著)

5. さくら製作所にメール。
異音を録音したファイルを送付し、異音が発生しないことを確認した機械を送って欲しい旨を伝える。

6. 新しい機械が送られてきたが、(3台目)
2台目と同様に「ブーッ！キューッ！」のような部屋に響く大きな音が発生

7. さくら製作所にメールしたが、
「社内で一度音を確認した機械を送ったので、もう対応はできない」と返信があり、その後は無反応。
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