VivoPC K20CD K20CD-KBLI7 レビュー・評価

満足度：1.00

（カテゴリ平均：4.40）

満足度ランキング—位

集計対象1件 / 総投稿数1件

1. 5 0%
2. 4 0%
3. 3 0%
4. 2 0%
5. 1 100%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	3.00	4.24	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	無評価	4.45	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	無評価	4.13	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	無評価	3.82	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやマウスの使いやすさ	無評価	4.19	-位
静音性・発熱 動作音は静かか、発熱は抑えられているか	無評価	4.21	-位
付属ソフト 付属ソフトの質と量は適切か	無評価	3.77	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.47	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[justmoment]

2017年8月16日 14:10 [1054500-1]

満足度	1

デザイン	3
処理速度	無評価
グラフィック性能	無評価
拡張性	無評価
使いやすさ	無評価
静音性・発熱	無評価
付属ソフト	無評価
コストパフォーマンス	無評価

消費者の自衛　購入経験の共有まで

１．価格コムで調べ、４K出力などが魅力で決定。○○電気Web店で購入。
２．４Kモニターへの出力が途切れ途切れになるので、サポートに連絡
　　　電話口での処理で改善せず、メーカー送りとなった。
　　　同じ電話で、なんと「この商品は1920ｘ1080（以下１Kと表記）だ」、とサポートの説明があった。
　　　不審だったが、カタログが手元になく、「１Kなりに４Kモニターで映るはず」、と話して
　　　画面出力確認は４Kモニターでと要望。「サポートに４Kモニターがあるか不明」とのこと。
　　　「４Kモニターは製造販売しているのだし、４Kで確認してもらわないと無意味」、と強く依頼。
３．修理から戻ったが、現象再現せずで、初期化されたのみだった。
４．出戻った物を再度初期設定すると、４Kモニターに一切画面が出ない。
　　　手元にある3セットの４Kモニターいずれにも画面が一切出なかった。
　　　（別の４Kパソコンでこの3セットの４Kモニターは何の問題もない）
　　　4台目の１Kモニターで初期設定した。
５．購入店に、この商品が４K対応を唄ったのパソコンであることを再確認してもらった。
　　　ここまですでに３週間前後かかっていたと記憶するが、個人相手だと何事も時間がかかるので、
　　　販売店を説得し、今後は日本の修理窓口とのやり取りを手伝ってもらうことにした。
６．メーカーに再連絡。「これは４Kパソコンですね」と確認すると、「はいそうです」との回答にびっくり。
　　　「４」を説明し再度メーカーへ。
７．サービスセンターから連絡があり、テスト結果異常なし。何の処理もせず私に戻したいとの事。
　　　何もしないならば、戻されても私のところでまた画面が出ない可能性が高いが、と問うと、
　　　どうもできないという。
　　　「機能しないものを販売していることになる」。「2度まで不具合が出ていて、
　　　客元で動かない可能性が高いものを客に戻す。あとは知らないという意味になる」が、
　　　これがそちらの商売か、会社としてそうか」と聞くと、「そうだ」というような返事だった。
　　　（録音はあるが、腹立たしくて聞く気がしない）
８．昨8月15日にメーカーから戻ったので最終テストした。
　　　結果、2台の４Kモニター（3セット目でのテストは省略）で、画面出力ゼロであることを
　　　確認。検証記録ビデオを撮った。

＊この間約40日、くたびれもうけ。
＊説得に難儀したが、販売店には「７」の時点で返品を約束してもらった。

＜上記に直接出てこない問題点＞
・客もとでの動作を全く保証しない考え方の商売。
　理由：ユーザーの環境や、使用したモニターについては一切触れてこない。
　　　　　　同機種別製品での確認テストなどの提案など、まったくない。　
・通常のサポートは、すべて海外の外国人につながる（日本人はいないらしい）。
　　　　　　不具合のややこしい話をするには、通じたのか不安がのこり、非常にストレスがかかる。
・当初DVD不良で交換してもらった。これは、即対応された。上記の40日の話題では内数。

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