『4か月で壊れました。サポート最悪。ディスプレイに問題あり?』 ASUS ZenFone AR ZS571KL 64GB SIMフリー crowfishさんのレビュー・評価

ZenFone AR ZS571KL 64GB SIMフリー

AR(拡張現実)技術とモバイルVR(仮想現実)の両対応のSIMフリースマホ(64GB)

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 7.0 販売時期:2017年夏モデル 画面サイズ:5.7インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 6GB バッテリー容量:3300mAh ZenFone AR ZS571KL 64GB SIMフリーのスペック・仕様

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満足度1
デザイン4
携帯性3
レスポンス4
画面表示4
バッテリー3
カメラ無評価
4か月で壊れました。サポート最悪。ディスプレイに問題あり?
機種不明ドット欠けから6時間後
機種不明ドット欠けから1時間後
 

ドット欠けから6時間後

ドット欠けから1時間後

 

【デザイン】
いいです。背面がレザーなのは、個性的ですし、質感もgoodです
【携帯性】
少し重く感じますが、質感との兼ね合いでバランスが取れているかと。
【ボタン操作】
特筆すべきことはなく、ふつうです。
【文字変換】
誤変換が多く感じました。もの凄くストレスが溜まる…というほどではないですが。
【レスポンス】
早いです
【メニュー】
あまり邪魔しないので良いです。ただ、良くカメラが誤動作で起動し、何枚もの写真が撮影されることがありました。カメラ起動のショートカットを有効にしていたので、ポケット内でそれが起動したと思いますが、ちょっと頻度が高かったです。後半、その機能をoffにしました。
【画面表示】
きれいです。
【通話音質】
少し音が小さく感じられ、騒音の大きいところでは聞き取りづらかったです。まあ及第点かと。
【呼出音・音楽】
イヤホン経由は文句なしですが、スピーカーがモノラルなのがほんと残念。
【バッテリー】
良いです。
【総評】
機種としては、daydreamやtango対応と、新技術を取り込む意欲的な機種です。バランス、質感、個性も優れ気に入っていました。
ですが…、
タイトルにもある通り、使用4か月目に、ディスプレイが故障しました。
最初はドット欠けが突然発生したのですが(当方この携帯を落としたことはありません)、そこから紫のインクがにじんだようになり、それが時間とともに拡大し、最終的に画面が全く見えない状態になりました。
ARはそんなに売れてる機種じゃないと思うので、ARでの同様の事例は見つけられませんが、同じ症状は他のzenfoneシリーズでは発生しているようです。
これについてASUSのサポートは、「製品に特に不具合が発生しているという傾向性もございません」と言い切ってきました。
製品は違っても、使用しているモジュールは同じだと思うんですけどね。

で、ここまでならはずれの端末をつかんでしまった…で諦められるのですが(にしても、ASUSの故障の多さは異常ですけど)、ASUSサポートの対応のひどさったら・・・最低です。
基本テンプレに沿った対応しかできません。なんの融通もききません。検証もモジュールの交換するだけで、再発の可能性等は無視です。代替機は有償でしか貸してくれません。ちょっと不満を言うと、返信してこなくなります。挙句不満ならこのまま修理せずに返しますといってきます。

※明らかにディスプレイのパネル(性格にはLCDモジュール)が壊れているのに、初期化したら治るかもしれないから初期化しろとか簡単に言ってきます。当然治りません。

他の方のASUSサポートへの怒りの声は簡単に、多く見つけられます。

先進技術や製品は悪くないんですが、そもそもの技術(安定性)やメーカー責任の考え方(ルール通りにしか直さないし、それ以上のことは一切やりません)という姿勢は、メーカーとして好感のもてるものではありません。

ASUSの製品を購入する場合、故障可能性が高いことと、故障した場合サポートに猛烈なストレスを感じることを覚悟した方がいいです。私は二度とASUSには手を出しません。

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ZenFone AR ZS571KL 64GB SIMフリー
ASUS

ZenFone AR ZS571KL 64GB SIMフリー

発売日:2017年 6月23日

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