『不具合ばかりの最悪端末について続報』 ASUS ZenFone 3 Laser ZC551KL-GD32S4 SIMフリー [ゴールド] kiki9900さんのレビュー・評価

[kiki9900]

2018年7月22日 23:02 [1113960-2]

満足度	1

デザイン	1
携帯性	1
レスポンス	1
画面表示	1
バッテリー	1
カメラ	無評価

不具合ばかりの最悪端末について続報

ゴーストタッチが発生して修理依頼をしてから4か月がたちましたが、保証期間内にもかかわらずいまだにASUSは有効な対応をしようとしません。

�@問題が確認できないと言い張り続ける
�A特定のディスプレイで問題が頻発しているのに傾向性を認めようとしない
�BOSのアプデと、端末の組み直し改善している可能性があるので様子を見るよう一点張り
�C　�Bの対応の根拠を説明するよう求めるも事象を確認できないとして説明しない
�D顧客が確認している問題は事実だと考えるが、問題が確認できないので対応しないとしている

こちらは有効な修理か、�BのASUS対応の有効性の説明を求め続けていますが、説明できない・問題が確認で
きないので修理しないと堂々巡りを続けています。
それでいて�Bは有効だと主張を曲げません。

修理するか、しないのであれば、説明すればいいだけなのに、「事象を確認していないと虚偽の説明となると」詭弁を展開し、説明すら実施しません。

こちらは修理か、納得できる説明がない限り、受け取りを拒否すると対応していますが、途中承諾しないと返却しないとしているにも関わらず、一度勝手に返却してきたので、受け取りを拒否し返しました。

ASUSは受け取らないならと途中で端末破棄をちらつかせてきましたが、所有権を放棄していない、修理依頼に出しているにも関わらず破棄するような場合は、損害賠償請求訴訟を提起すると抗戦を続けています。

ここまでが修理依頼から4か月間の状況です。

ここからは推察ですが、普通の企業なら、ディスプレイで問題が発生が続いていれば、問題の特定をしますよね。
ASUSもこれ同様だと思います。
これはASUSが問題を特定しているにも関わらず、対応しないと決め込んでいるとしか考えられないです。

リコール制度がないだけで、三菱自動車のリコール隠しとまったく同じ企業風土ですね。
絶対にASUSの製品は今後買いません。

以下当初投稿ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
昔買ったzenfone maxを使っていて満足したので後継機種として購入しました。

見た目は満足なのですが、購入初期からマルチタスクボタンが使えなくなり、動作がおかしくなり再セットアップ

一度は回復しましたが、今度は画面が勝手にスワイプされたりタップされたりするゴーストタッチ現象が出てストレスが溜まるように。

ASUSに修理に出すも、自称が再現されないというのみ。
ネットのコミュニティで、この現象がかなり指摘されており、問題は把握しているだろと確認をするも、

＞傾向性もございませんしロット不良、品質不良、不具合情報については現在ございません。
＞そのような情報がある場合にはメーカーとしてプレスリリース等で情報公開いたします。
＞現在、本機について発表しているものはございません。
＞予防交換等しておりませんため、再検証後、症状が再現されない場合は
＞改めてご返却についてお伺いさせていただきます。

かなりのユーザーが指摘しているので、特定のディスプレイの型番（915L_5005_83_BIEL_CTC_1080P）で事象が頻発していることは、メーカーとして絶対に把握しているはずなのに、知らぬ存ぜぬというのは不誠実としか思えない。

このようなテクニカルな問題に、ユーザーがデバックの結果をフィードバックしないと修理対応しないなんて、ふざけすぎてると思いませんか？

発生現場の動画でも取らないと対応しないということですね。
スマホ１台では無理ですが・・・