『最悪のアフターサービス』 マキタ CL107FDSHW ブラックマンハッタンさんのレビュー・評価

[ブラックマンハッタン]

2019年6月5日 08:30 [1232455-1]

満足度	1

デザイン	1
使いやすさ	1
吸引力・パワー	1
静音性	1
サイズ	1
手入れのしやすさ	1
取り回し	1

最悪のアフターサービス

良品を入手できた方は高評価するでしょう。しかし、運悪く不良品を掴まされた場合、マキタのアフターサービスが貧弱なため、かなり不快な思いをすると思います。よっておすすめしません。

私の場合、掃除機が動かなくなり、マニュアルを読んでバッテリーもしくは充電器の初期不良と推測。マキタに連絡すると、「修理するので営業所まで持ってこい」、営業所に持ち込んで症状を詳しく説明、充電器とバッテリーを渡し、1週間後に受け取りにいくと、「委託先の修理工場で異常無いと言われたので、そのまま返す」と回答。異常が出るのは間違いないから、修理するようお願いするも、「異常ないと言われたので修理は出来ません」と受け取り拒否。前回と同様の症状が発生し続けるので、再度マキタに電話。最初は営業所と同じ対応。こちらが食い下がってようやく、委託先の修理工場に確認を取ってもらい、委託先の修理工場に確認したところ、「よく見てなかった。再度持ってこい」との回答。謝罪なし。こちらも多忙なため、何度も営業所に持ち込むことは難しく、また長期間掃除機が使えずに大変困っています。

蛇足ですが、マキタのお客様相談窓口は固定回線からしかかけられません。携帯電話からは最寄りの営業所にかけることになりますが、私の最寄りの営業所は「うちじゃ掃除機は扱ってないんで」のスタンスで謝罪など一切なく、あまりいい対応を受けられませんでした。携帯電話からでもお客様相談窓口にかけられるよう改善していただきたいです。

掃除面積

20〜39m2

頻度

毎日