『【危険】サポート窓口がボトルネック』 TP-Link Archer C9 元菊池米さんのレビュー・評価

2016年 6月21日 発売

Archer C9

  • 高速規格「IEEE 802.11ac」に対応。「ビームフォーミング」技術により、より効率的に各デバイスと接続できる。
  • 5GHzで最大1300Mbps、2.4GHzで最大600Mbpsのワイヤレス通信が可能。ギガビット有線ポートも搭載。
  • 3本のデュアルバンドアンテナやUSB 3.0+USB 2.0のデュアルUSBポートを備えている。
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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/12人 Archer C9のスペック・仕様

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Archer C9TP-Link

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満足度1
デザイン4
設定の簡単さ4
受信感度4
機能性4
サイズ3
【危険】サポート窓口がボトルネック

【デザイン】
悪くない・・というか白い筐体に斬新なデザインで良いと思う。

【設定の簡単さ】
ルータとして使う限りにおいてはPPPOEの設定も簡単で判りやすい。
スマホのソフトも見易い

【受信感度】
2.4GHz及び5GHz 共必要十分な強度
鉄筋コンクリート3LDKの対角線上でも5GHz が届く
4台ほどぶら下げても回線速度に変化なし

【機能性】
使わなければ宝の持ち腐れなんだがUSB端子は共有できて便利
電源スイッチや端子は上質っぽい

【サイズ】
意外と場所を取らない(専有面積が小さい)

【総評】
2017年4月にアキバヨドバシにて購入

2017年9月障害発生
(症状)
使用中突然電源断
電源再投入→立ち上がる途中で電源断の繰り返し

ハード障害と判断し、サポート窓口に電話する・・・20回以上時間をおきながら掛けるが出ない!出ない!!出ない!!!
製品の性能ではなく、サポート窓口の電話回線数とオペレーターの数がこのメーカーのボトルネックであると断言させていただく!!
メールなんざ始めから読むとも思えない→実際返答があったのは電話連絡後
驚いたのがチャットがオペレータの席外しで閉鎖状態な事。
コレって日本法人のティーピーリンクジャパン株式会社の責任ではないか?
http://www.tp-link.jp/career-308.html
募集要項読んでみたが・・・末広町や西新橋で人集まると思ってる経営層の頭の中どうなってるのか???
「英語または中国語で日常会話レベルの会話ができる方」ってあ〜た(苦笑)

ティーピーリンクジャパン株式会社で働く方々の名誉のために書き加えると、一旦電話で捕まえさえすれば、素晴らしくスムーズに新品交換処理が進んだ。
1.ヨドバシでの保証書レシートを写メ(交換品送付先記入)
2.確認した旨メール返信があり、新品交換品を先行で宅配送付
3.着払いで障害品送付

機器と人材は良いモノ持ってる。
問題はサポセン!

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「Archer C9」の新着レビュー

レビュータイトル 満足度 投稿日時
長期間にわたってノートラブル  5 2021年8月15日 13:15
無難なWI-FIルーター  4 2021年5月23日 01:33
セールや中古で安ければいいかも  5 2021年3月25日 12:20
ジャンクで2200円でした。  4 2020年12月14日 14:05
送受信感度  1 2019年10月27日 13:17
受信感度  1 2019年10月13日 05:10
WDSブリッジングが不安定  2 2019年4月29日 04:23
玄人向けではありますがコスパ良いです  5 2019年1月11日 09:23
途切れなくてグッド!  5 2019年1月6日 23:09
中継機に接続と紹介され子機に変更しました  3 2018年11月13日 23:55

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