『Radeon Polaris アーキGPU とSONYのNASNE動画再生の相性問題』 CYBERLINK PowerDVD 16 Ultra 乗換え・アップグレード版 jinziさんのレビュー・評価

2016年 4月15日 発売

PowerDVD 16 Ultra 乗換え・アップグレード版

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PowerDVD 16 Ultra 乗換え・アップグレード版CYBERLINK

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Radeon Polaris アーキGPU とSONYのNASNE動画再生の相性問題
   

   

NASNEで録画した地デジ番組をRadeonの機能である流体モーション再生で楽しみたくて、本製品をダウンロード版を購入しました。
しかし、再生しようとすると「出力コントロールエラー」が出て再生できません。
使用環境
 OS:Win7 SP1(重要なアップデートは全てしてあります)
 CPU:i7 4790s
 MEMORY:16G
 M/B:MSI Z97M Gaming
 グラボ:Radeon RX480Nitro+8G
 ドライバ:AMD Radeon ドライバ最新(17.9.2)
 Monitor:EIZO Foris2434R HDMIケーブルで接続

ドライバ更新など色々やってみましたが改善しないので、
サポートに連絡を取ってみたところ、すぐに連絡があり、Radeon Polaris アーキテクチャ GPUとの相性問題がわかりました。
すぐにPolarisアーキではないRadeon R9 290を試したところ、全く問題が発生せず、素早く正確な診断だと思いました。

問題自体は大変残念ですが、素早く丁寧なサポートには安心感がありました。
他の機能には概ね満足ですのでこの評価とさせていただきました。
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サイバーリンク カスタマーサポートでございます。
大変ご不便をお掛けしており、申し訳ございません。

本件につきまして、お客様ご使用のシステムに搭載されている
Radeon Polaris アーキテクチャ GPU が搭載されている
同プラットフォームを弊社側でも用意し、動作テストを
実施しましたところ、ご報告いただいた症状の再現性を
確認することができました。

本症状は Radeon Polaris シリーズおよび、その関連ドライバーと
PowerDVD との組み合わせによって発生する不具合の模様でございます。
ご迷惑をお掛けしており、重ねて深くお詫び申し上げます。

なお本症状が PowerDVD の不具合なのか、GPU またはドライバー側の
問題なのかは、現在詳しく調査をおこなっており、また PowerDVD 側の
プログラム修正で対処ができるかも含め、開発部門にて鋭意対策検討中と
なっております。

以上、取り急ぎ調査結果についてご報告申し上げます。

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