『画面が初期不良で修理中です』 マイクロソフト Surface Pro 4 SU3-00014 ；；；；；；；；；；；；；；；さんのレビュー・評価

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2017年12月24日 01:48 [886640-2]

満足度	1

デザイン	5
処理速度	3
入力機能	4
携帯性	5
バッテリ	5
画面	1
付属ソフト	5
コストパフォーマンス	無評価

画面が初期不良で修理中です

使用感は最高です。
インターネットを観たり、文章を書いたりするには、まったくストレスがありません。
顔認証ができるという記事があったのですが、購入直後はその項目がなく、Windowsのアップデートでできるようになりました。
しかも、ものすごく精度が高いです。
そして、なにより、このモデルはファンレスです。
最初はi7モデルの購入を考えていたのですが、
m3モデルのみがファンレスということで、このモデルを選びました。
電源を入れた瞬間、画面のキーンというモスキート音が聞こえるほど、音がありません。
これには感動でした。
Windows機でファンレスを探していた私にとっては、大満足でした。

ところが・・・・

購入から１１日めで、画面の下半分が二重にぼやけるようになりました。
microsoftに確認したところ、初期不良とのことで、修理とのことでした。
しかも、購入した機体を修理や、新品との交換ではなく、
同じように故障で送られてきて、修理した別の機体になるとのことでした。
おそらく、修理に出してから本体到着まで最短の時間にする工夫なのかもしれませんが、
私としては、箱から出すとき傷が付かないように細心の注意を払い、
画面は触る前に、保護シートを貼り、本体はカバーを掛け、まったく傷をつけないようにしていただけに、
少し納得ができません。
新品を購入したのに、中古と交換の気分です。
まあ、私が既に触っているので、その時点で中古なのですが・・・
せめて、交換される機体の前の持ち主が、丁寧に扱っていたことを祈るしかありません。
ちなみに、修理して戻ってきた本体に、万が一傷があった場合、交換に応じてくれるとのことでした。
まあ、サポートがしっかりしているということが、唯一の救いです。

初期不良さえなければ、最高の機体だと思います。


購入から１年半の再評価です。

再び初期不良と同じ症状が発生しました。
画面の半分から下が二重になります。
しかも、無料保証期間が終了したため、有償修理です。
室内でしか使用しておらず、衝撃を与えないように細心の注意を払っての使用にもかかわらず、
初期不良と同じ症状が発生し、しかもサポート期間が終了したので修理に５万ちょっとかかるというのが納得できません。
性能面が良いだけに誠に残念です。
さらに付け加えるなら、バッテリーの交換時にも同じくらいの金額がかかるらしいです。

もう二度とマイクロソフト社のハードウェアは購入しません。