『全く使えないので解約しました』 ソフトバンク Airターミナル 2 パンダ母ちゃんさんのレビュー・評価

[パンダ母ちゃん]

2017年12月21日 22:29 [1088587-1]

満足度	1

デザイン	1
設定の簡単さ	1
受信感度	1
機能性	1
サイズ	1

全く使えないので解約しました

もともと家のwifi環境が悪く、手軽に使えるということで契約しました。
最初は使えたものの、途中から全く使えず。
下り3m、上り0.5mしかでませんでした。
スマホはおろか、パソコンでは全く仕事にならないので、問い合わせ解約したいと申し出たところ、
お客様センターでは、解約金がかかる。
使えないものにお金を払いたくないと伝えると、
購買契約をされているので、解約金が、違約金が〜の一点張り。
最初はもちろん使えていたが、途中から使えなくなる、詐欺にあったようだと強く伝えると、
販売店から、お客様センターに連絡をしてくださいとのこと。
購買契約を結んでいるのは販売店としているとのことで、販売店に連絡。

販売店からお客様センターに連絡を入れてもらい、
7ヶ月の仕様でしたが、購買契約をキャンセル、違約金免除、当月分の課金も止めてもらいました。

さすがに使えないものに高いお金を払えないので。

ソフトバンク光も勧められましたが、あっさり断り別の会社に。
おかげさまでスッキリです。

ちなみにお客様センターは7時までの営業ですが、少し前に連絡を入れてもお客様センターに繋がるまでに時間がかかり、いざやっとオペレーターに繋がった時に7時を超えていると、営業終了されます。
それにもびっくりでした！