『Avastと相性が悪い』 ピクセラ PIX-DT460 ミスターK@退屈男さんのレビュー・評価

2015年 9月25日 発売

PIX-DT460

ダブルチューナーとダブルハードウェアトランスコーダーを搭載したテレビチューナー

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PIX-DT460ピクセラ

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Avastと相性が悪い

下記環境にて、TV映像が全く映らず、アプリが強制終了されます。

OS Win10 Creaters update適用
GPU nvidia Geforce系 最新ドライバ適用
当製品 最新ドライバ適用
ウイルス対策 フリーウェアソフト「Avast」インストール状態

原因はWin10がCreaters updateを適用したことによりGeforceのドライバも最新に切り替わり、それに対応した当製品の最新ドライバを適用すると、Avastがウイルスと誤検知してしまうためのものです。

以前の環境ではAvast稼働状態でもTVは普通に視聴出来ていたため、これは当製品のドライバソフトがまだ完全にCreaters updateと新GPUのドライバに対応しきれてないということだと思われます。

AvastをアンインストールしたらTVの視聴は可能になりました。現在はWindows Defenderのみでウイルス対策を行わせています(セキュリティに関しては特にこれでも問題無かったw)。

が、上記原因の特定までにはかなり苦労しました。まずサポートセンターに電話しようとしたら、土日祝日は休み、そして電話料金は固定電話から問い合わせる場合はフリーダイヤルが用意されているのに、携帯番号からだと通話料金が確実に別請求かつ高額になりかねないナビダイヤルを使用しろと出てくる。挙げ句の果てに固定電話の子機で電話したら、子機の電池が無くなるまで待っても担当者が出ず、諦めてメール問い合わせをしようと思ったらメールでの問い合わせはその時点では受け付けていないという、どうしようもないサポート態勢だったため、頭に来て消費者生活センターに相談したところ、「実際の手紙で確認を取って見てください。それでもメーカーのサポート部門が動かなければ監督官庁から何らかの行政処分が下るようにこちらから働きかける」と言われたので、起きている不具合とサポートセンターの現状に関する苦言と消費者生活センターにもらったアドバイスをそのまま手紙にしたため送りつけ、「回答とサポセンの改善がなければ監督官庁に消費者センターから訴えてもらう」と最後通告を突き付けたところ、ようやく上記原因と対策を確認することができました。

この会社、サポセンの質はかなり悪いと言わざるを得ないでしょう。アイオーデータ製のTVチューナーよりは製品そのものの出来はよいので、サポート態勢をしっかり改善することを望みます。

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「PIX-DT460」の新着レビュー

レビュータイトル 満足度 投稿日時
素晴らしい製品です  5 2020年7月29日 08:26
IOdataから乗り換え  2 2019年8月8日 23:55
ソフトが問題  2 2019年5月26日 10:24
必要十分な機能と価格  4 2018年8月23日 22:54
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普通に良い  4 2018年6月21日 20:04
ソフトウェアが悪い  1 2018年6月14日 17:17
悩んだ末に内蔵型  5 2018年6月11日 12:32
Buffalo DT-H70/PCIEからの乗り換え  4 2018年5月8日 23:03
たまにテレビを観るだけなら・・・  4 2018年3月18日 07:22

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