dynabook Tab SZ80/TG PSZ80TG-NYA-K 価格.com限定モデル レビュー・評価

満足度：1.00

（カテゴリ平均：4.15）

満足度ランキング—位

集計対象1件 / 総投稿数1件

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評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	無評価	4.32	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	無評価	4.07	-位
入力機能 入力機能・タッチ操作性は優れているか	無評価	3.83	-位
携帯性 軽さ・コンパクトさ	無評価	3.90	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	無評価	4.02	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	無評価	4.26	-位
付属ソフト 付属ソフトの質と量は適切か	無評価	3.66	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	3.99	-位

• ※集計対象は通常レビューとキャンペーンレビューです。プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[うこさち]

2016年1月17日 01:34 [885183-4]

満足度	1

デザイン	無評価
処理速度	無評価
入力機能	無評価
携帯性	無評価
バッテリ	無評価
画面	無評価
付属ソフト	無評価
コストパフォーマンス	無評価

要注意！東芝安心サポートの対応がひどい

東芝ダイレクトで購入し、手元に来て約一週間でカメラが取れない不具合が発生し、東芝安心サポートに電話をしましたが、修理対応になりました。修理から手元に戻り、またカメラの不具合が出ました。
その後また直ぐに今度はノートアプリの不具合が出ました。
安心サポートに相談するも、「調査のためにタブレットを預かります。」、とのこと。
結局11月に購入したけれど、度重なる修理と調査のため12月の今現在に至るまで、ほぼ手元にありません。
勿論、代替え機や返金などもありません。
私は初期不良として交換して欲しい、と交渉中です。
日本製だから安心と思い買いましたが、東芝製品は2度と買いません。

追記

その後、最初に初期不良として対処していただけなかった理由などを、東芝安心サポートに尋ねました。
この件を上司に相談しました、というサポートの方からの電話によると、「最初に不具合が出たからと言って、初期不良として交換しなければならない社内規定はないから。」、との返事でした。
こんな返事を若い部下にさせる上司、ひいては東芝という会社の体質に不信感を抱かざるを得ません。
消費者は東芝の社員ではありません。そんな社内規定に従わなければならない由はないです。
メーカーとして、初期不良が100%出ない製品を作るのは無理としても、万が一初期不良品が客の手元に届いたら、すいませんでした、と謝って良品と交換することは東芝に期待出来ないのでしょうか。

一消費者として、東芝製品を購入したことを心から後悔しています。

再追記

年明けの6日に全額返金対応をしてもらいました。

そのように対応してもらうのに、数日間置きに1日1,2時間くらいは電話で話をしなければなりませんでした。朝に話をして、夕方折り返しでまた連絡、の繰り返しでした。

今回得た教訓は、電化製品は大型量販店で購入が安心、ということでした。
と言うのも、東芝ダイレクトのようなメーカー直営の通販サイトで購入をすると、今回のように、何かトラブルが起こった時に、消費者の弱い立場につけこみ、おざなりな対応しかしない場合があるからです。

東芝の他のパソコンでも、ひどい対応の口コミが掲載されています。

どうぞこれから東芝製品をご購入される方々におかれましては、熟考され、同じような思いをされませぬよう注意喚起を促します。