『カメラインポーターが誤動作、サポートセンターの対応は最低』 ASUS ZenPad 8.0 Z380KL-BK16 SIMフリー [ブラック] えったんパパさんのレビュー・評価

[えったんパパ]

2016年2月11日 17:53 [902906-2]

満足度	1

デザイン	3
処理速度	2
入力機能	3
携帯性	3
バッテリ	3
画面	2
付属ソフト	1
コストパフォーマンス	無評価

カメラインポーターが誤動作、サポートセンターの対応は最低

旅行中に２台のデジカメで大量に撮影するデータの整理が目的です。写真のExif データを利用して複数のカメラから取り込んだデータを撮影日時順に並び替え、ファイル名を（日時＋連番＋撮影場所）.JPGという形式に変換します。以前はノートＰＣを持ち歩いていたのですが、近ごろはアンドロイド端末でも出来るようになり、手元のXperiaZ3 ですべての手順が正確にできることを確認できたので、画面が大きめで海外旅行にも便利そうな ZenPad8 を購入しました。
ところが、XperiaZ3(Android 5.0.2)で正常に処理できている全く同じ環境（アプリ、カメラ、USBケーブル、画像データ）なのにZenPad8 では画像の並び順が狂う、画像データの一部が消えてしまったりデータが壊れて読めなくなったり、、と不具合が続出。アプリの相性の問題もあるかと、端末をリセットして工場出荷状態に戻した状態（何のアプリも入れていない状態）でデジカメをUSBケーブルで接続し、カメラインポーターで確認してみると、とんでもない場所に日付の区切りが表示されます。（同じカメラにXperia を接続すると正しく表示されます）
どうやら、アンドロイドの基本的な機能の不具合のようなので、サポートセンターに連絡。
最初に出た担当者は「わかる者に代わります」と言って、１０分ほど待たされ「わかる者A」が登場し、自分では無理なので「わかる者B」から２−３日中に連絡しますとのこと。約１週間後に「わかる者B」から電話がきました。
（サポセン）リセットしても直らないということは不具合とは言えず、そういうスペックです
（私）工場出荷時に組み込まれているアンドロイドの基本機能に不具合があるのはメーカーの責任範囲ではないのか？私以外のユーザーの製品も同じ問題を抱えているということか？
（サポセン）カメラインポーターはGoogle+の機能の一部なのでGoogleに聞いてください。
（私）Google に連絡してXperia で正常に動くものがZenPad8 で動かないのは何故かと聞けということか
（サポセン）そうです
（私）あくまでASUSはメーカーとして関知しないので、買ったユーザーが自己責任で解決しろということか
（サポセン）はい、Google に聞いてください。私は研修を受けていないのでわかりません。
●どなたか、ご自分の端末でもカメラインポーターの日付誤認識が起こっているか確かめていただけませんか？ ちなみにNEXUS7-2012(ASUS)でも同じ不具合が出ています。