『製品以前に、メーカーが最悪。』 マウスコンピューター MADOSMA Q501WH SIMフリー WORKS SAXSAさんのレビュー・評価

MADOSMA Q501WH SIMフリー

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キャリア:SIMフリー OS種類:Windows Phone 8.1 Update 画面サイズ:5インチ 内蔵メモリ:ROM 8GB RAM 1GB バッテリー容量:2300mAh MADOSMA Q501WH SIMフリーのスペック・仕様

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満足度1
デザイン3
携帯性3
レスポンス2
画面表示3
バッテリー3
カメラ無評価
製品以前に、メーカーが最悪。

購入3ヶ月目くらいにLTEの通信挙動が不安定になったので、”電話のリセット”を行い、LTEは安定したのですが、
今度は、WifiおよびBluetoothが一切、通信不可になりました。

その後、ネットで調べてボタンコマンドによる強制リセット、”Windows Device Recovery Tool”での初期化、色々と奮闘した上で
メーカーのサポートに相談したのですが、「お客様で出来ることは全てやっておられ、交換修理しか方法はありません。」の一点張り。”Windows Device Recovery Tool”の存在すら知らなかったくせに、対応が適当すぎる。

それ以前に電話に出た2名サポートの対応が、こちらが冒頭に名乗って電話してるにも関わらず、話の終盤「ところで、お客様のお名前を教えて下さい。」と宣うなど、終始、新卒社会人のような受け答え。

2日越しで相談した2名の内容引き継ぎもチグハグで、同じ説明を散々繰り返した挙句、一次窓口では話にならないと思い、
上席の方に代わってもらい、多少は進展がありましたが、やはり引き継ぎ伝達不足。コールセンター委託でもなく、自社内設立の窓口とのことでしたが、アルバイトかなにかですか?であれば、ユーザー以下の知識レベルの人員を窓口に置く企業姿勢を疑います。

交換修理も19,800円と市場相場を調査してるとは考えにくいお値段設定で、正直、このメーカー姿勢に辟易しました。
どんなに高品質の商品を開発されたとしても、スマホはおろか、PCも今後一生お世話になることはないでしょう。

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「MADOSMA Q501WH SIMフリー」の新着レビュー

レビュータイトル 満足度 投稿日時
発売と同時購入。  5 2017年4月26日 12:27
製品以前に、メーカーが最悪。  1 2017年3月20日 17:15
Xperia Z1からメイン機変更  5 2017年1月14日 16:01
以前できたことができなくなってる。  2 2016年11月17日 22:03
メイン機としていけます  5 2016年6月1日 19:34
残念  1 2016年4月9日 11:17
初めてのスマホ  4 2016年3月13日 20:02
文字入力だけが慣れない  4 2016年1月31日 19:04
導入。  4 2016年1月11日 20:57
Lumia 820からの比較  4 2015年11月22日 05:27

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MADOSMA Q501WH SIMフリー
マウスコンピューター

MADOSMA Q501WH SIMフリー

発売日:2015年 6月18日

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